نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل موظفين مركز اتصال للعمل في شركة BluePeak Co بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في القاهرة

- خبرة عالية في نفس مجال العمل

- الراتب حسب الخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الصوتي الجيد والاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء بدقة
• معرفة شاملة بالخدمات والمنتجات المقدمة لتقديم حلول واضحة للعملاء
• مهارات حل المشكلات لتوجيه العملاء نحو الحلول الفعالة التي تلبي احتياجاتهم
• القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم خدمة العملاء بأعلى مستوى من الكفاءة
• مهارات التفاوض لإقناع العملاء بالخيارات التي تهمهم بما يتناسب مع احتياجاتهم

المهام الوظيفية:

• الرد على مكالمات العملاء بشكل مهني وتقديم المساعدة المطلوبة في الوقت المناسب
• إدارة الشكاوى بشكل احترافي وتحويلها إلى حلول مرضية للعملاء
• استخدام برامج مراكز الاتصال لإدارة المكالمات وتسجيل البيانات بشكل دقيق
• تدريب الموظفين الجدد على التعامل مع المكالمات وتقديم الحلول المناسبة للعملاء
• تقديم تقارير دورية عن أداء فريق العمل وتحليل مكالمات العملاء لتحسين الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- قيادة الفرق: توجيه وتحفيز فريق العمل لتحقيق أهداف مشتركة.
- حل المشكلات بفعالية: التعرف على التحديات واقتراح حلول عملية لها.
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع عشان يحقق الأهداف المطلوبة
- مراجعة وتدقيق العمليات: التحقق من تنفيذ العمليات والإجراءات بدقة.
- يعرف يتعامل مع العملاء ويحرص على تلبية احتياجاتهم

القدرات المطلوبة

- استغلال مرونة الوقت لإتمام المهام بأعلى جودة وفي الوقت المناسب.
- مهارة التفاوض تعني القدرة على إيجاد حلول وسط تلبي احتياجات كل الأطراف.
- يحترم أوقات العمل ويلتزم بالوصول في الوقت المحدد.
- يشتغل بدون مراقبة: يعرف كيف يمشي شغله بدون ما حد يكون وراه طول الوقت.
- احصل على حزمة رواتب متكاملة مع مكافآت للأداء الممتاز.
مطلوب موظفين للعمل في مركز الاتصال بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر