نادي الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء للعمل بشركة ركب المجد بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في إربد

- خبرة كبيرة في نفس المجال

- الراتب المخصص للوظيفة معتمد على الخبرة

- ارسل السيرة الذاتية

المهارات المطلوبة:

• القدرة على تقديم المعلومات بشكل واضح ودقيق للعملاء دون تعقيد
• مهارات في استخدام برامج إدارة خدمة العملاء وحل المشكلات الفنية
• القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة ذات سرعة عالية ومتطلبات متعددة
• القدرة على بناء علاقات إيجابية وطويلة الأمد مع العملاء
• مهارات في جمع الملاحظات وتحليلها لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم في كافة الأمور المتعلقة بالمنتجات والخدمات
• تقديم المشورة والإرشادات للعملاء بناءً على احتياجاتهم ومتطلباتهم
• متابعة وتنفيذ طلبات العملاء بشكل دقيق وفي الوقت المحدد
• التعامل مع طلبات استرداد الأموال أو التبديل والتأكد من سير الإجراءات بشكل صحيح
• العمل على تحسين عملية استقبال العملاء وزيادة رضاهم

الانشطة الوظيفية

- قيادة الفرق: يعرف يوجه الفريق ويحفزهم عشان يحققوا الأهداف
- دايم يحاول يطور الأداء ويحدد المجالات اللي تحتاج تحسين
- القدرة على التقييم الاحترافي تساعد في تحسين الأداء وتعزيز الكفاءة.
- تطور قدرتك على الاستماع عشان تفهم احتياجات اللي قدامك وتتعامل معاها صح
- الاستفادة من التجارب السابقة والمعلومات المتاحة للوصول إلى حلول فعّالة.

القدرات المطلوبة

- تطوير مهارات الأداء لضمان إنتاج عمل ذو جودة ممتازة بشكل مستمر.
- التعامل مع معاملات متعددة مع الحفاظ على دقة وسرعة الأداء.
- استلام شهادة تعليم عالي يساعد على تعزيز السيرة الذاتية وزيادة فرص التوظيف.
- الاعتماد على الذات لتحقيق الأهداف والعمل بكفاءة دون الحاجة لمراقبة مستمرة
- يلتزم بمواعيده ويحرص على عدم المماطلة في المهام
مطلوب موظفين خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر