نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة Elevate Solutions والتعيين فوري , تطلب مدير خدمة العملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مدير خدمة العملاء .
يفضل التواجد في إربد
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات.

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لمعالجة استفساراتهم وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية
• القدرة على تحليل ملاحظات العملاء وتقديم تقارير دقيقة لإدارة الشركة عن مستوى الخدمة
• مهارات في بناء علاقات قوية مع العملاء والاحتفاظ بولائهم للعلامة التجارية
• مهارات تنظيمية لضمان متابعة شكاوى العملاء ومقترحاتهم في الوقت المناسب
• الالتزام بمعايير الجودة وتقديم خدمة متميزة للعملاء في جميع الأوقات لضمان رضاهم التام

المهام الوظيفية:

• مراقبة وتحليل تقارير الأداء الخاصة بفريق خدمة العملاء لضمان تحقيق الأهداف المحددة
• التعامل مع الاستفسارات أو المشكلات المعقدة من العملاء وتقديم حلول مبتكرة وفعالة
• ضمان معالجة الشكاوى بشكل سريع واحترافي من خلال التنسيق مع الأقسام الأخرى في الشركة
• تقديم تقارير دورية لإدارة الشركة عن مستوى الخدمة والمقترحات لتحسينها
• العمل مع فرق مختلفة في الشركة لتحقيق أهداف خدمة العملاء وضمان انسجام العمليات المختلفة مع بعضها

الانشطة الوظيفية

- حل النزاعات: التعامل مع المشاكل وحلها بطريقة جيدة.
- تحسن العمليات الداخلية عشان الشغل يتنفذ بأقل تكلفة وأعلى كفاءة
- تعزز روح الفريق بين الأقسام عشان الجهود تتكامل وتحقق النجاح
- تهتم بكل التفاصيل الدقيقة عشان تطلع بجودة شغل عالية
- احترام قوانين الشركة وسياساتها بخصوص التعامل مع المعلومات السرية.

القدرات المطلوبة

- يُفضل التواصل من المرشحين الذين يستوفون الشروط المطلوبة بشكل كامل.
- يتمتع الموظفون بحرية اختيار ساعات العمل المناسبة.
- ساعات العمل قابلة للتعديل بما يتناسب مع جدولك الشخصي.
- التفاوض الفعّال يتطلب البحث عن حلول مقبولة توازن بين مصالح الأطراف.
- يحرص على إدارة وقته بفاعلية لضمان التوازن بين العمل والحياة
مطلوب مدير خدمة العملاء لدى شركة ي 94 بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر