نادي الوظائف

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت NorthStar Industries عن وظائف شاغرة بالشركة
مطلوب موظف كول سنتر شريطة وجود خبرة
بمنطقة تلا

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعال عبر الهاتف مع العملاء وتقديم الدعم الفني
• القدرة على إدارة مكالمات العملاء بكفاءة وتوجيههم لحل المشكلات
• مهارات تحليل المشكلات لتقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء
• مهارات كتابة وتوثيق المحادثات بشكل دقيق لضمان متابعة جميع القضايا
• القدرة على تدريب ومساعدة الزملاء الجدد لتطوير مهاراتهم في التعامل مع العملاء

المهام الوظيفية:

• الرد على مكالمات العملاء وتقديم المساعدة في حل استفساراتهم ومشاكلهم
• تنظيم المكالمات بشكل فعال للحفاظ على رضا العملاء وتحقيق أهداف الاستجابة
• العمل مع الفرق الداخلية لضمان تنسيق الجهود لتحقيق أفضل تجربة للعملاء
• متابعة الحالات المفتوحة وحلها لضمان تحقيق رضا العملاء بشكل كامل
• تقديم التقارير الشهرية حول أداء الكول سنتر والمشاركة في تقييم الجودة وتحسين العمليات

الانشطة الوظيفية

- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في استخدام الأدوات والبرامج التقنية.
- إدارة الوقت بكفاءة عالية: تحقيق التوازن بين المهام المختلفة وإكمالها في الوقت المحدد.
- تحليل الأداء وتقييم النتائج أدوات مهمة لتطوير المهارات والكفاءات
- التحدث بوضوح وثقة مع الجمهور، مع المحافظة على التواصل البصري.
- التعامل بفعالية مع التكنولوجيا والأدوات المتاحة.

القدرات المطلوبة

- تُقيم الشركة الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مسارات التطور.
- يخلص شغله بدون ما يضيع وقته في سوالف
- ملتزم بقوانين الشركة وما يخالف التعليمات.
- قدم الآن وابدأ مسارك المهني مع شركة رائدة.
- رواتبنا فيها حوافز وأرباح شهرية وسنوية.
مطلوب موظف كول سنتر للعمل لدى شركة بتلا - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر