نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد السلام عن حاجتها إلى Employees في بيئات تخصص الوظيفة.

نتطلع لتعيين شخصيات طموحة لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في مدينة إربد.

نحن نبحث عن مرشحين يتسمون بـ التفكير الاستراتيجي لرفع مستوى الأداء.

الشروط الضرورية هي:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة جيدة بـ تخصص العمل.
كما نبحث عن الالتزام والإخلاص لرفع مستوى الأداء.

نتعهد بتقديم مكافآت تنافسية بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً لتحقيق أهدافنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى قسم التوظيف.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد لتقديم الخدمة للعملاء في الوقت المحدد
• معرفة بأساسيات خدمة العملاء ومهارات التعامل مع الحالات الصعبة والمتوترة
• مهارات التفاوض لحل المشكلات وتقديم الحلول الفعالة للعملاء
• الاهتمام بالتفاصيل لضمان تقديم خدمات دقيقة تتماشى مع معايير الشركة
• مهارات التحليل لتحديد المشكلات وتقديم الحلول المناسبة في الوقت المناسب

المهام الوظيفية:

• معالجة الشكاوى من العملاء وتقديم حلول فعالة وبطريقة احترافية لضمان رضاهم
• تحديث قواعد البيانات المتعلقة بالعملاء وتسجيل الملاحظات بشأن طلباتهم أو مشاكلهم
• تقديم تقارير يومية أو أسبوعية حول أداء خدمة العملاء إلى المديرين
• مراقبة شكاوى العملاء وحلها في أسرع وقت ممكن لضمان تجنب تصعيد المشكلات
• التنسيق مع الأقسام المختلفة لتقديم الخدمة المطلوبة للعملاء في أسرع وقت

الانشطة الوظيفية

- الابتكار والإبداع: تقديم أفكار جديدة ومبدعة لتحسين الأداء وتطوير العمل.
- إعداد استراتيجيات التسويق: تطوير استراتيجيات للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- التقييم المستمر يساعد على تحسين الأداء وتحديد مجالات التطوير المطلوبة.
- التعامل مع أي تعقيدات قد تظهر خلال تنفيذ المعاملات المتعددة بمرونة.
- تُحدد المكافآت بناءً على نتائج الأداء وتقييم الموظف.

القدرات المطلوبة

- تُراجع الزيادات المالية بشكل دوري لضمان تقدير الجهود المبذولة.
- تتوفر فرص تدريبية لتحسين مهارات الموظفين وتعزيز معرفتهم.
- يعتمد على الإبداع في تطوير حلول فعالة للتحديات
- يطرح أفكاراً مبتكرة لتعزيز الجودة وتحسين النتائج
- يعتمد على نفسه في أداء العمل وإنجاز المهام بدقة
مطلوب موظف خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر