نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة نبع الإلهام لوظيفة موظف خدمة العملاء

المواصفات :

موقع الشركة في القاهرة - ولديها شواغر موظف خدمة العملاء للالتحاق بها براتب مميز
تامين وبدلات
الرجاء عدم التواصل الا للجادين

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال مع تقديم الحلول المناسبة
• مهارات التواصل الفعالة لتوضيح سياسات وإجراءات الشركة للعملاء
• القدرة على تحديد المشكلات المتعلقة بالخدمة وحلها بشكل مهني وسريع
• مهارات التعامل مع الشكاوى بطريقة احترافية لضمان رضا العملاء
• مهارات التحليل لتقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء

المهام الوظيفية:

• التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات المقدمة للعملاء
• استخدام الأنظمة الإلكترونية لتسجيل وتحليل استفسارات العملاء بشكل دقيق
• تقديم الدعم الفني والإرشادات للعملاء حول كيفية استخدام الخدمات المتاحة
• تقديم تقارير دورية عن مستوى خدمة العملاء ورضاهم
• توفير التوجيه للعملاء في اختيار الخدمات التي تتناسب مع احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- تخطيط وتنفيذ المشاريع: يعرف يدير المشاريع ويحقق الأهداف في وقتها
- لما تصير مشكلة، يطلع بحلول ذكية وسريعة ويحلها بأفضل طريقة
- حل النزاعات: التعامل مع المشاكل وحلها بطريقة جيدة.
- التقييم الاحترافي يساعد في رفع الأداء وزيادة الكفاءة بشكل مستمر
- الابتكار يعني تقديم أفكار جديدة وحلول مبتكرة لتحسين طريقة الشغل

القدرات المطلوبة

- تخصيص الموارد اللازمة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية.
- التركيز على الجودة والإنتاجية بدلاً من عدد ساعات العمل.
- لازم تكون عندك المهارات اللي الوظيفة تحتاجها، وتاخد شهادة تثبت كده
- سيتم تعيين المرشحين فور انتهاء فترة الإعلان عن الوظيفة.
- من يتقدم أولاً وتنطبق عليه الشروط سيحظى بالأولوية.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم الدعم بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر