نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان جديد نبحث فيه نحن Peak Innovations عن موظف خدمة عملاء براتب جيد بإربد
راسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الممتازة مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وفي الاجتماعات الشخصية
• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي وسريع وفعال
• القدرة على التعامل مع أنظمة الحاسوب وبرامج إدارة علاقات العملاء بشكل جيد
• مهارات الاستماع النشط والتفهم لاحتياجات العملاء ومتطلباتهم بشكل دقيق
• القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الصبر والاحترافية أثناء التعامل مع العملاء

المهام الوظيفية:

• استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرد عليها بشكل مهني
• التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تنفيذ طلبات العملاء بشكل صحيح
• توجيه العملاء إلى الأدوات أو الموارد المناسبة لحل مشاكلهم بشكل ذاتي
• تقديم تقارير دورية عن رضا العملاء وأداء فريق خدمة العملاء
• المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على إجراءات العمل وخدمة العملاء بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- التفاوض الذكي: التوصل إلى حلول متوازنة تخدم جميع الأطراف المعنية.
- التحليل النقدي: يعرف يحلل المعلومات ويتخذ قرارات مدروسة
- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة في العمل.
- يشمل التقييم الجيد تحليل الأداء الحالي ووضع تقديرات للتطور المستقبلي.
- لو تقدر تحط رؤية بعيدة للمستقبل، دي مهارة كبيرة في الإدارة

القدرات المطلوبة

- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.
- القدرة على التركيز على المهام المطلوبة حتى في ظل الضغوطات الشديدة.
- وجود خبرة واسعة في المجال يُعزز من فرص الترقية والتقدم.
- تشمل الزيادات السنوية التقدير للالتزام والإنتاجية.
- لا تفوت الفرصة، تواصل معنا واملأ نموذج التقديم بجميع التفاصيل المطلوبة.
مطلوب موظف خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر