نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة Crown Enterprises والتعيين فوري , تطلب مطلوب موظفين مركز الاتصال .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مطلوب موظفين مركز الاتصال .
يفضل التواجد في كفر صقر
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات.

المهارات المطلوبة:

• مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء وتقديم الإجابات المناسبة لجميع استفساراتهم
• إجادة استخدام نظام الكمبيوتر المخصص للعمل وتحديث قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء بشكل مستمر
• القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بشكل هادئ واحترافي مع الحفاظ على صورة الشركة أمام العملاء
• مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعّال لتحسين تجربة العميل وزيادة الرضا العام
• التحليل الدقيق للشكاوى الواردة من العملاء والعمل على تحسين الخدمة المقدمة بناءً على ملاحظاتهم

المهام الوظيفية:

• إجابة المكالمات الهاتفية الواردة من العملاء وتقديم الدعم الفني أو المعلومات اللازمة حول المنتجات والخدمات
• التعامل مع طلبات العملاء وحل المشاكل التي قد تنشأ أثناء التعامل معهم بطريقة فعالة
• التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات المتاحة بشكل واضح واحترافي
• التعاون مع فريق العمل لتحسين مستوى الخدمة وتطوير حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء
• متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لتقييم تجربتهم وضمان رضاهم المستمر

الانشطة الوظيفية

- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الرئيسية وتصميم مسارات تحقيقها.
- تسهيل التواصل بين الأقسام المختلفة لضمان انسجام الجهود وتحقيق التكامل.
- تحفيز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة لضمان تحقيق أفضل نتائج.
- الاعتراف بالخطأ عند حدوثه والعمل على تصحيحه بصدق.
- الحفاظ على جو من الثقة والاحترام المتبادل في العمل.

القدرات المطلوبة

- ركز على الأهداف الكبيرة وما تضيع وقتك على المشاكل الصغيرة
- القدرة على تنسيق المعاملات المختلفة دون التأثير على سير العمل.
- يجب على المتقدمين التأكد من تلبية جميع الشروط المطلوبة أو معظمها لضمان النظر في طلبهم.
- ساعات العمل قابلة للتغيير بما يناسب الموظفين.
- مع رواتبنا المجزية، يمكنك تحقيق الاستقرار المالي لك ولعائلتك.
مطلوب موظفين للعمل في مركز الاتصال بكفر صقر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر