نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور للتعيين موظف خدمة عملاء للالتحاق بالعمل في القاهرة
لا تتردد وراسلنا من نموذج التقديم

الوظيفة لا تحتاج خبرة

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الممتازة سواء كان ذلك شفهياً أو كتابياً
• مهارات الإصغاء الفعالة لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق وتقديم الحلول المناسبة
• القدرة على إدارة المواقف الصعبة مع العملاء بحرفية واحترافية
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف العملاء بشكل جماعي
• القدرة على استخدام أنظمة خدمة العملاء والتكنولوجيا الخاصة بالرد على الاستفسارات

المهام الوظيفية:

• تسجيل الشكاوى والملاحظات الخاصة بالعملاء وتحليل الأسباب واتخاذ الإجراءات المناسبة
• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل احترافي وسريع
• التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء
• توفير الدعم الفني للعملاء لحل أي مشكلات تتعلق باستخدام المنتجات أو الخدمات
• تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح لتحقيق الاستفادة القصوى

الانشطة الوظيفية

- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.
- التعاون مع الفريق: العمل بانسجام مع زملاء العمل لتحقيق الأهداف المشتركة.
- الالتزام بمتابعة التقدم في العمل واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
- حماية الوثائق السرية وتأمينها في أماكن مخصصة وآمنة.
- التكيف مع مرونة الدوام لإتمام العمل بكفاءة دون التأثير على الجودة.

القدرات المطلوبة

- تقدم الشركة هيكل رواتب تنافسي يتماشى مع المعايير السوقية للقطاع.
- تتضمن المزايا التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- تركز برامج التقييم على قياس مدى تحقيق الأهداف وتحديد فرص النمو.
- يوضح أفكاره بسهولة ويستمع للآخرين بانتباه.
- ينهي جميع مهامه بسرعة ودقة دون تسويف
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الشركة بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر