نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تحرص التعاون عن عرض مميز في مجال تكنولوجيا المعلومات بصفة وظيفة موظف خدمة العملاء في محافظة القاهرة.

نرغب في استقطاب أفراد لديهم خبرة بخصوص التكنولوجيا لتعزيز أدائنا.

لذا يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات التحليل واتخاذ القرار, إلمام بـ التكنولوجيا الجديدة.
نرى أنه من الضروري القدرة على الابتكار.
نعد بتقديم مزايا تنافسية مثل دورات تدريبية.

إذا كنت تطمح إلى أن تكون جزءًا من عائلتنا, ننتظر منك بياناتك إلى قسم التوظيف.
في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع الاستفسارات والمشاكل المختلفة بطريقة مهنية وفعالة
• استخدام تقنيات وأدوات تكنولوجيا المعلومات لتوثيق وتحليل التفاعلات مع العملاء
• مهارات تنظيمية عالية للحفاظ على سير العمل دون تأخير أو أخطاء
• فهم عميق لمنتجات وخدمات الشركة لتقديم المشورة الدقيقة للعملاء
• التفاعل الإيجابي مع العملاء لضمان رضاهم المستمر عن الخدمات المقدمة

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى المتاحة
• تقديم الدعم الفني للعملاء في حالة وجود أي مشكلات مع المنتجات أو الخدمات
• متابعة حالة الشكاوى والمشاكل حتى يتم حلها بشكل كامل وفي الوقت المناسب
• تقديم المشورة للعملاء حول كيفية الاستفادة الكاملة من المنتجات والخدمات
• الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء وتحديثها بشكل دوري لضمان تقديم خدمات محدثة وفعالة

الانشطة الوظيفية

- يقدر يدير أي مشكلة أو نزاع بطريقة تخلي الكل راضي
- بناء علاقات قوية مع المعنيين من خلال تواصل محترف ومتسق.
- امتلاك شهادة تؤكد المعرفة النظرية والعملية المطلوبة للوظيفة.
- السعي لتحقيق توازن بين جودة العمل وسرعته دون الإخلال بالمخرجات النهائية.
- الراتب الأساسي مرفق ببونص وحوافز ومكافآت لتحفيز الموظفين.

القدرات المطلوبة

- يجب أن تكون لديك مهارة التفاوض للوصول إلى تسويات مقبولة من قبل الجميع.
- القدرة على التعامل مع التغيرات والمهام الجديدة بكل سهولة
- الالتزام بتقديم أعمال تضاهي أعلى معايير الجودة
- يتحلى بالرغبة في التعلم المستمر لتطوير كفاءاته
- إذا كنت تبحث عن بيئة عمل محفزة، فهذا هو المكان المناسب.
مطلوب موظف خدمة العملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر