نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة New Wave Systems والتعيين فوري , تطلب موظف دعم العملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف دعم العملاء .
يفضل التواجد في فايد
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات.

المهارات المطلوبة:

• الفهم العميق للمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم المساعدة الدقيقة والمناسبة
• القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة مع الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة للعملاء
• القدرة على متابعة العملاء والتأكد من رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة
• مهارات استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق تفاعلات العملاء وتنظيمها
• القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء الذين يواجهون مشكلات تقنية مع المنتجات أو الخدمات

المهام الوظيفية:

• التعامل مع شكاوى العملاء وإيجاد الحلول المناسبة لضمان رضاهم التام
• توثيق تفاعلات العملاء وحفظ السجلات المتعلقة بحالات الدعم لمراجعتها وتحليلها لاحقاً
• متابعة جميع الحالات المفتوحة والعمل على حلها في الوقت المحدد مع التنسيق مع الفرق الأخرى
• المساعدة في تقديم التحديثات والتعديلات المطلوبة على المنتجات أو الخدمات بناءً على ملاحظات العملاء
• بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتحقيق أعلى مستوى من الرضا والولاء

الانشطة الوظيفية

- القيادة والتحفيز: توجيه الفريق نحو النجاح من خلال التحفيز والإرشاد.
- التفاصيل الدقيقة: ينتبه للتفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص المهام المطلوبة بدون تأخير
- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة
- تقدير النتائج يعتمد على القدرة على تحليل البيانات واستخلاص الاستنتاجات.

القدرات المطلوبة

- تعزيز مهارات إدارة الإجهاد لضمان الحفاظ على جودة الأداء في ظل الضغوط.
- الاستفادة من المرونة في ترتيب المهام بما يضمن تحقيق النتائج المطلوبة.
- تُقدم الشركة زيادات راتب دورية وفقًا للإنجازات والمساهمات في العمل.
- نرجو من المتقدمين الجادين والذين يستوفون الشروط فقط التقدم للوظيفة.
- يساهم في تحسين العمليات من خلال تقديم أفكار جديدة ومبتكرة
مطلوب موظف دعم العملاء بفايد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر