نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن بفخر سراج كوميرس لاستقطاب شخصيات ملهمة لشغل وظيفة موظف خدمات عملاء بموقع القاهرة

نرغب في توظيف يمتلكون مهارات التفكير الإبداعي لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية

المؤهلات المطلوبة تشمل:
قدرة على العمل ضمن فريق, خبرة بـ استراتيجيات التسويق

نحن مهتمون بـ التعاون والتنسيق لرفع مستوى الأداء

نوفر فرص للتطوير المهني تتضمن دورات تدريبية متخصصة

إذا كنت تطمح إلى أن تكون جزءًا من فريقنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى الجهة المعنية

نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل فعال وبأسلوب مهني
• مهارات الاستماع الجيد والرد بطريقة هادئة ومهنية على جميع الاستفسارات
• القدرة على التعامل مع أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات المخصصة لخدمة العملاء بشكل سريع ودقيق
• الالتزام بإجراءات العمل والسياسات الداخلية لشركة خدمات العملاء
• القدرة على متابعة الحالات وحل المشكلات المعقدة بفعالية

المهام الوظيفية:

• التعامل مع الشكاوى بشكل فوري والعمل على حلها بسرعة وبدقة
• متابعة حالة الطلبات والشكاوى والتأكد من تقديم الحلول المناسبة بأسرع وقت
• تقديم معلومات واضحة للعملاء حول سياسات الشركة ومنتجاتها لضمان تجربتهم المثلى
• التعاون مع الأقسام الأخرى في الشركة لتوفير حلول شاملة لاحتياجات العملاء
• المتابعة مع العملاء للتأكد من حل مشكلاتهم بشكل نهائي ورضاهم عن الحلول المقدمة

الانشطة الوظيفية

- تقديم التوصيات: تقديم اقتراحات لتحسين العمليات والإجراءات.
- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب
- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة
- التعامل مع الضغط: الحفاظ على الأداء الجيد في الظروف الصعبة.
- طلب المساعدة أو التفويض عند الحاجة لتخفيف الضغوط دون التأثير على الأداء.

القدرات المطلوبة

- تعرف آخر التطورات في شغلك بسبب خبرتك اللي اكتسبتها
- من فضلك قم بإدخال بيانات التواصل الخاصة بك في النموذج.
- يتم توزيع الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- الاستعداد للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بكفاءة في بيئات جديدة
- يبدع في تطوير حلول جديدة لتحسين الأداء وتحقيق الكفاءة
مطلوب موظف خدمات عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر