نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُبشّر Element Edge عن فرص عمل متاحة في قطاع إدارة الأعمال كجزء من مهنة موظف كول سنتر بمنطقة تبسة.

نحتاج إلى أشخاص يمتلكون مهارات في تخصص البرمجيات لتحقيق تطلعات المؤسسة.

القدرات المطلوبة تتضمن:
مهارات حل المشكلات, قدرة على التعامل مع أنظمة العمل.
نحتاج أيضاً إلى حسن الإدارة.
سوف نقدم فرص تدريب وتطوير منها تأمين طبي.

إذا كنت تطمح إلى المساهمة في نجاحنا, نتمنى منك إرسال بياناتك إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع الأنظمة البرمجية لإدارة المكالمات وحل المشكلات التقنية البسيطة
• القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد والرد على المكالمات في الوقت المحدد دون تأخير
• القدرة على كتابة تقارير دقيقة حول المكالمات وحالة العملاء
• فهم عميق للمنتجات والخدمات المقدمة لتوجيه العملاء بشكل صحيح
• القدرة على تعلم واستيعاب العمليات الداخلية والتقنيات الجديدة بسرعة

المهام الوظيفية:

• إجابة على مكالمات العملاء وتقديم الدعم الفني أو المعلومات التي يحتاجونها
• التعامل مع شكاوى العملاء ومحاولة إيجاد حلول مناسبة وسريعة لحلها
• توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية إذا لزم الأمر لضمان حل مشكلاتهم
• تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح
• الحفاظ على علاقات مهنية وداعمة مع العملاء لضمان رضاهم المستمر

الانشطة الوظيفية

- إيجاد حلول للمشكلات: التفكير المنطقي لاكتشاف الحلول المناسبة للمشكلات التي تظهر في العمل.
- العمل تحت الضغط: القدرة على إنجاز المهام بكفاءة حتى في الظروف الصعبة.
- التفكير التحليلي: يعرف يحلل المعلومات وياخذ قرارات على أساس بيانات دقيقة
- البحث والتحليل: جمع المعلومات وتحليلها بشكل صحيح.
- التسويق الشخصي: تقديم نفسك ومهاراتك بشكل جيد للآخرين.

القدرات المطلوبة

- التقييم الفعّال يتطلب فهم كامل للأهداف والنتائج اللي بنسعى نوصل لها
- تبسيط الإجراءات لضمان تدفق العمل بشكل سلس ومستمر.
- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ
- يسعى دائماً لتوسيع معرفته وتطوير مهاراته المهنية
- نحن نقدم حزمة رواتب تغطي جميع جوانب حياتك المهنية والمالية.
مطلوب موظف كول سنتر بتبسة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر