نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : القاهرة.
اعلنت شركة - Genesis Holdings - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : القاهرة.
وظائف القاهرة - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وحل مشاكلهم بطريقة سريعة واحترافية
• مهارات الاستماع الجيد للتعرف على احتياجات العملاء وتقديم حلول مناسبة
• القدرة على العمل بروح الفريق والتعاون مع زملاء العمل لتلبية احتياجات العملاء
• القدرة على تقديم منتجات وخدمات الشركة للعملاء بشكل واضح ومهني
• الإلمام بسياسات الشركة وأنظمتها لضمان الالتزام بها أثناء تقديم الخدمة

المهام الوظيفية:

• استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم بشأن المنتجات والخدمات المتاحة
• متابعة حالة الشكاوى من العملاء والتأكد من حلها في أقرب وقت ممكن
• التفاعل مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة
• متابعة تلبية طلبات العملاء وإيصالها إلى الأقسام المعنية في الوقت المحدد
• تنسيق عمليات الفوترة وتحليل المدفوعات والمساعدة في عمليات الدفع

الانشطة الوظيفية

- التعلم الذاتي يعني تفضل تتعلم مهارات جديدة على طول
- التواصل بإيجابية وتفهم لتعزيز بيئة عمل متناغمة ومثمرة.
- تراجع نتائج الشغل باستمرار وتاخد الخطوات المناسبة لتجنب المشاكل المستقبلية
- التميز في الاستماع إلى تعليقات الجمهور والاستجابة بشكل فعّال.
- لما تحتاج مساعدة، اطلبها عشان تخفف الضغط وما تأثر على أدائك

القدرات المطلوبة

- فكر بطريقة إبداعية عشان تتجاوز المواقف الصعبة وتقلل الضغوط
- تقدم الشركة برامج رفاهية متنوعة لتحسين جودة حياة الموظفين وزيادة رضاهم.
- الشركة توفر حرية في تحديد الأوقات للعمل.
- السعي المستمر لتحقيق أعلى معايير الجودة في جميع المهام
- يحب يطور زملاءه: يساعدهم ويتشارك معهم خبرته.
مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر