نادي الوظائف

وصف الوظيفة

خبرونا Innovate Systems إنها تبي تكمل فريقها في تخصص التعيينات تحتاج لناس عندهم شغف موظف خدمة عملاء بموقع إربد.

نحتاج شخصيات مميزة يستطيعون التواصل لرفع مستوى الأداء.

مطلوب منهم:
قدرة على العمل تحت الضغط, خبرة في الوظيفة.

ومطلوب التعاون لزيادة الإنتاجية.

نعد بتوفير فرص للتطور منها فرص للنمو.

إذا كان عندك الحماس لتكون جزء من فريقنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.

نتطلع نلقاك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التواصل الفعال مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بشكل مهني
• مهارات إدارة الوقت لضمان الرد على العملاء بشكل سريع وفعّال
• القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو المستائين بطريقة هادئة ومحترفة
• مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء في تحسين تجربة العملاء
• القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء لتسجيل ومتابعة استفسارات العملاء

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى
• تقديم المعلومات الدقيقة للعملاء حول المنتجات أو الخدمات المتاحة
• تسجيل معلومات العملاء وتحديث سجلاتهم في قاعدة البيانات الخاصة بالشركة
• متابعة شكاوى العملاء وضمان معالجتها بشكل مرضي وبالوقت المحدد
• توفير إرشادات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بأفضل شكل

الانشطة الوظيفية

- التفاوض: القدرة على التفاوض بفعالية للتوصل إلى حلول وسط تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- معالجة المشكلات: يحدد المشاكل ويلاقي لها حلول عملية وفعالة
- خدمة العملاء بكفاءة: تقديم الدعم اللازم للعملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فعّال.
- دايم يعرف كيف ينظم شغله ويرتب المهام عشان الشغل يمشي بدون تعطيل
- تنسيق الأحداث والفعاليات: تنظيم وإدارة الفعاليات والاجتماعات الخاصة.

القدرات المطلوبة

- تشتغل بجدية وتصمم إنك تخلص شغلك بأفضل شكل وبأقل أخطاء
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم كفاءة الأداء وتحديد فرص التطور.
- تفضيل المرشحين الذين يستوفون جميع شروط الوظيفة لضمان تحقيق الأداء المتوقع.
- سيتم مناقشة تفاصيل الراتب خلال المقابلة.
- ينهي ما عليه في الوقت المناسب دون الحاجة إلى تمديد المواعيد
مطلوب موظف خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر