نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة EverRise Solutions لفرصة عمل موظف خدمة العملاء

المواصفات :

عنوان الشركة في مدينة القاهرة - وترغب في توظيف موظف خدمة العملاء للعمل براتب كبير
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي
• القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين بحرفية وتهدئة المواقف العصيبة
• القدرة على العمل تحت ضغط وإدارة الوقت بشكل مميز لإنجاز المهام في مواعيدها المحددة
• المعرفة الجيدة بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم أفضل إجابة للعملاء
• مهارات حل المشكلات بسرعة وكفاءة للتأكد من رضا العملاء بشكل مستمر

المهام الوظيفية:

• إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي بشكل دوري
• التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات التي يواجهها العملاء بشكل سريع وفعال
• التعامل مع العملاء الغاضبين وحل النزاعات بين العميل والشركة بشكل مهني وهادئ
• توجيه العملاء إلى الأقسام المختلفة في حال كانت استفساراتهم بحاجة إلى مزيد من التخصص
• التعامل مع استفسارات وتحديثات الحسابات الشخصية للعملاء وضمان دقة البيانات

الانشطة الوظيفية

- التفاعل بين الثقافات: القدرة على العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.
- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب
- تقديم أعمال تتسم بالجودة العالية والتفاصيل الدقيقة
- يتحمل المسؤولية عن الأخطاء ويعمل على إصلاحها بفعالية

القدرات المطلوبة

- يحرص على تنفيذ المهام الأساسية أولاً لتفادي التأجيل
- يعرف يتعامل مع الأنواع المختلفة من الناس: يتأقلم مع كل شخصية ويعرف كيف يكسبها.
- يشتغل بكفاءة وما يتشتت في سوالف الجانبية
- نحن نبحث عن شخص لديه الشغف والطموح، هل هذا أنت؟
- رواتبنا بتدعم طموحاتك المالية وتوفر لك حياة مريحة.
مطلوب موظف خدمة العملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر