نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة شاغرة اعلنت عنها Strategic Edge
تطلب الشركة موظف خدمة عملاء للعمل بالقاهرة
من الافضل وجود خبرة سابقة في مجال الوظيفة المعلن عنها.
الوظيفة للمواطنين وغير المواطنين
العمر لا يزيد عن 45 عام

المهارات المطلوبة:

• مهارات في استخدام برامج الكمبيوتر والتعامل مع أنظمة إدارة العملاء بكفاءة
• مهارات الاستماع الجيد للعملاء وفهم احتياجاتهم لتقديم حلول ملائمة
• القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء بشكل سريع وفعال مع ضمان رضاهم التام
• القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة مرضية واحترافية
• مهارات الإدارة الذاتية والقدرة على التكيف مع بيئة العمل وضغوطات العمل اليومية

المهام الوظيفية:

• تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل مشاكلهم بشكل دقيق
• متابعة طلبات العملاء وضمان تنفيذها في الوقت المحدد وبجودة عالية
• تسجيل كافة بيانات العملاء وحفظها بشكل منظم في النظام لضمان سهولة الوصول إليها
• التواصل مع الأقسام الأخرى في الشركة لتنسيق استفسارات العملاء وحل مشاكلهم
• تقديم تقارير دورية للإدارة حول المشاكل والحلول المقدمة للعملاء لضمان تحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- إدارة الوقت بحكمة: يعرف يحدد أولوياته وينظم وقته عشان يخلص شغله
- إدارة المهام بفعالية: تنظيم العمل لضمان تدفق سلس للعمليات اليومية.
- القدرة على التكيف مع التقنية الجديدة: التكيف مع التكنولوجيا الحديثة وتطبيقها في العمل.
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للأهداف المستقبلية والتفكير في كيفية الوصول إليها.
- توفر الشركة بيئة عمل داعمة مع مزايا إضافية مثل المرونة في ساعات العمل.

القدرات المطلوبة

- تُعتمد اختبارات تقييم دورية لتحديد الفجوات والإمكانيات في الأداء.
- لا تنسَ إضافة بيانات التواصل عند ملء النموذج.
- التعاون مع الفريق لبلوغ الأهداف المحددة وتحقيق النجاح المشترك
- يحافظ على تركيزه وما يضيع وقته في أشياء ما تستاهل
- يساعد زملاءه ويشاركهم خبرته.
مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر