نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف 2025 جديدة باعلان ستار تكنولوجي
تبحث الشركة عن موظف خدمة عملاء للتوظيف في مدينة القاهرة
يشترط وجود خبرة سابقة.
الوظيفة للمواطنين وغير المواطنين
شرط لا يزيد عمر المتقدم عن 40 عام

المهارات المطلوبة:

• مهارات التعامل مع العملاء في مواقف متوترة وضمان تقديم أفضل تجربة لهم
• القدرة على التعامل مع مختلف وسائل التواصل مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والشات
• القدرة على متابعة القضايا المعقدة وتقديم الحلول الفعالة في الوقت المحدد
• مهارات العمل ضمن فريق للتعاون مع الزملاء في تقديم حلول شاملة للعملاء
• مرونة في التعامل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم بناءً على المتطلبات المتغيرة

المهام الوظيفية:

• إعداد تقارير دقيقة عن الحالات التي تم التعامل معها وتقديمها للإدارة
• مساعدة العملاء في تقديم الملاحظات والمقترحات لتحسين جودة الخدمة
• العمل على تحليل شكاوى العملاء ومراجعة جميع المعلومات لتقديم حلول دقيقة
• تحسين جودة الخدمة من خلال التعامل مع الملاحظات والشكاوى بشكل مستمر
• تقديم الدعم الفني للعملاء في حال وجود مشكلات تقنية مع المنتج أو الخدمة

الانشطة الوظيفية

- يفكر بطريقة تحليلية ويحلل المعلومات بشكل دقيق قبل ما ياخذ قرارات
- تنظم المهام وتوزعها صح عشان تحقق الأهداف اللي حاططها
- الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة لتحسين التواصل مع المعنيين.
- تنظيم الفريق وتوزيع المهام بوضوح لضمان سير العمل بانسيابية.
- خبرتك العملية تؤهلك تفهم متطلبات الوظيفة وتتعامل معها بمرونة

القدرات المطلوبة

- إدارة وقتك بذكاء بتضمن إنك تخلص المهام من غير ما تحتاج لساعات إضافية
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين في المناصب القيادية لتقدير جهودهم.
- سيتم مناقشة العرض المالي والراتب في المقابلة.
- يُقسم الراتب إلى راتب أساسي وحوافز وبونص ومكافآت حسب الأداء.
- الدقة والوضوح في شرح الأفكار يساهمان في تأمين فهم كامل للمعلومات.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مؤسسة كبيرة بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر