نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا وكيل خدمة العملاء للعمل بمدينة كفر صقر.
اعلنت Innovation Hub عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة وكيل خدمة العملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الرقمية الأخرى
• القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والرد على الشكاوى بلباقة وحلها بسرعة
• معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة لضمان تقديم إجابات دقيقة للعملاء
• مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق والعمل على تلبيتها
• القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية بشكل مهني وسريع
• تقديم الدعم للعملاء في معالجة الشكاوى وحلها بكفاءة وضمان رضاهم التام
• متابعة طلبات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات في أسرع وقت ممكن
• تقديم تقارير دورية للإدارة بشأن الأداء ورضا العملاء وتحديد مجالات التحسين
• تدريب العملاء الجدد على استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح وفعال.

الانشطة الوظيفية

- التميز في خدمة العملاء: تقديم تجربة استثنائية للعملاء والاستجابة لمتطلباتهم بشكل فعال.
- الإبداع في العمل: تقديم حلول وأفكار جديدة تضيف قيمة للعمل.
- بناء خطط استراتيجية يعتمد على فهم التحديات والفرص المستقبلية بوضوح
- التأقلم بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.
- تُحدد المكافآت بناءً على نتائج الأداء وتقييم الموظف.

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف ينقل أفكاره بوضوح ويتفهم احتياجات الآخرين
- يعرف كيف يتحدث بوضوح ويستمع للآخرين بشكل جيد
- دايمًا مرتب ومنظم، ما يضيع أوراقه.
- انضم إلينا واحصل على راتب يعكس قيمة جهودك.
- هتكون جزء من فريق بياخد أعلى الرواتب في السوق.
مطلوب وكيل خدمة العملاء بكفر صقر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر