نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب مشرف مكتب الاستقبال للعمل بشركة - Phoenix Holdings .
المقر : طنجة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف مشرف مكتب الاستقبال تصفح الموقع.

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعال مع العملاء والتعامل مع الاستفسارات والشكاوى بلباقة
• المعرفة الجيدة بأنظمة الحجز وإدارة الغرف والفنادق
• القدرة على تدريب وتوجيه الموظفين الجدد في العمل وفقًا لأعلى معايير الخدمة
• إجادة استخدام برامج الكمبيوتر المكتبية المختلفة لإدارة الحجز والموارد
• القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والتعامل مع الضغوطات بشكل احترافي

المهام الوظيفية:

• تدريب الموظفين الجدد على الإجراءات والسياسات المعتمدة في الفندق
• التعامل مع طلبات الضيوف الخاصة وحل أي مشاكل تتعلق بإقامتهم
• مراقبة أداء الموظفين في المكتب وتقديم التوجيه والملاحظات لتحسين الأداء
• متابعة عمليات الحجز وضمان تسهيل عملية التسكين للضيوف بشكل فعال
• مراقبة البيئة الداخلية للمكتب وتنظيم المكان بشكل يجعل الزوار يشعرون بالراحة

الانشطة الوظيفية

- التعلم والتطوير المستمر: دايم مستعد يتعلم ويطور مهاراته باستمرار
- التفاعل الثقافي الإيجابي: القدرة على العمل بفاعلية مع زملاء من خلفيات ثقافية متنوعة.
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- التفاعل مع العملاء: التعامل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- شغله دايم منظم ويمشي على أسلوب مدروس لتحقيق أهدافه

القدرات المطلوبة

- تتأكد إن كل الأقسام شغالة بانسجام وما فيه تعارض في الأولويات
- التركيز على الأهداف الكبيرة وعدم الانشغال بالمشكلات الصغيرة التي تسبب ضغوطاً.
- حدد أولويات شغلك ونفذها بشكل مناسب في ساعات العمل المرنة
- ملتزم بقوانين الشركة وما يخالف التعليمات.
- نحن نؤمن بإمكاناتك، لا تتردد في التقديم.
مطلوب مشرف مكتب استقبال للعمل في فندق لاكوينتا بطنجة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر