نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة المستقبل الذكي والتعيين فوري , تطلب موظف خدمات العملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمات العملاء .
يفضل التواجد في القاهرة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات.

المهارات المطلوبة:

• معرفة واسعة بسياسات الشركة والإجراءات لتقديم المعلومات الصحيحة للعملاء
• مهارات تكنولوجيا المعلومات لاستخدام الأنظمة الخاصة بحجز التذاكر ومتابعة العملاء
• القدرة على تنظيم الوقت والتعامل مع مهام متعددة في وقت واحد
• مهارات التنسيق مع الفرق الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة
• المرونة في التكيف مع متطلبات العملاء وتوفير حلول متنوعة

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم المشورة اللازمة
• حل مشكلات العملاء وتقديم الحلول الفعالة التي تساهم في رضاهم
• متابعة إجراءات الحجز والرحلات لضمان تقديم خدمات ذات جودة عالية
• توثيق تفاصيل المحادثات مع العملاء وتسجيل الملاحظات الخاصة بالاستفسارات والشكاوى
• تقديم الإرشادات للعملاء بشأن خدمات الشركة المختلفة والإجراءات المتبعة

الانشطة الوظيفية

- متابعة تنفيذ المهام باستمرار للتأكد من أنها تسير نحو تحقيق الأهداف المطلوبة.
- التأكد من أن جميع الفرق تعمل نحو أهداف مشتركة بشكل منسق ومنظم.
- استخدام منهجية التفكير النقدي لتفكيك المشكلة إلى عناصرها الأساسية.
- اتخاذ المبادرات لتحسين أداء العمل وتجاوز التوقعات في إنجاز المهام.
- تحقيق أغلب شروط الوظيفة يعزز من فرص المتقدم في الحصول على المنصب.

القدرات المطلوبة

- شرح الأفكار والمعلومات بوضوح ودقة يضمن استيعابها بشكل كامل.
- يقدر يستغل موارده: يعرف كيف يستخدم أي موارد متاحة بطريقة ذكية.
- يشتغل بكفاءة وما يدخل في سوالف فاضية.
- راتبك هيكون في مستوى أعلى من المنافسين.
- رواتبنا بتدعم طموحاتك المالية وتوفر لك حياة مريحة.
مطلوب موظف لخدمات العملاء للعمل في شركة خطوط طيران بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر