نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان وظائف جديد من التقنية الذكية, فالشركة قد اعلنت عن رغبتها في توظيف
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات المطلوبة:

• القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بوضوح ومهنية
• الإلمام باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وتحديث بيانات العملاء بدقة وانتظام
• القدرة على تعدد المهام وإدارة الوقت بكفاءة لضمان الاستجابة السريعة لجميع طلبات العملاء
• مهارات الكتابة والتواصل الإلكتروني للرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة
• القدرة على تقديم تقارير دورية عن اتجاهات العملاء والمشاكل المتكررة لتحسين جودة الخدمة

المهام الوظيفية:

• متابعة طلبات العملاء وضمان تنفيذها في الوقت المحدد مع تقديم تحديثات مستمرة عن حالة الطلب
• توثيق تفاصيل المحادثات والمشاكل والحلول المقدمة لضمان تحسين جودة الخدمة باستمرار
• إدارة الشكاوى بفعالية والعمل على تصعيد القضايا المعقدة إلى الإدارات المختصة عند الحاجة
• المساعدة في إعداد المواد التدريبية والإرشادية الجديدة لموظفي خدمة العملاء الجدد
• مراجعة بيانات العملاء وتصحيح أي أخطاء لضمان دقة المعلومات وسهولة الوصول إليها

الانشطة الوظيفية

- التحليل النقدي: تقييم المواقف والقرارات بشكل دقيق بناءً على المعلومات المتاحة.
- التميز في خدمة العملاء: تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم.
- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.
- الاستمرار في اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- تشمل المزايا برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.

القدرات المطلوبة

- احصل على فرصتك الآن من خلال التواصل معنا وتعبئة نموذج التقديم بدقة.
- الفهم الشامل يتحقق من خلال شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- يتحمل المسؤولية بشفافية ويعمل بجد على تحسين أدائه
- يتمتع بمهارات الاستقلالية في أداء المهام وتحقيق الأهداف
- نحن نقدر جهود الموظفين وندعم تفانيهم، قدم الآن.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مركز خدمة العملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر