نادي الوظائف

وصف الوظيفة

نعلن نحن Galaxy Ventures عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة موظف خدمة العملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص موظف خدمة العملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف موظف خدمة العملاء - وظائف القاهرة .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرد على استفساراتهم بفاعلية
• القدرة على التفاعل مع العملاء في المواقف الصعبة والتمتع بحلول مهنية
• مهارات عالية في العمل تحت الضغط وتحقيق نتائج إيجابية خلال فترات العمل المكثفة
• القدرة على العمل مع الفرق الداخلية لضمان تقديم خدمة العملاء بجودة عالية
• مهارات التحليل وإعداد التقارير لتقديم رؤى دقيقة حول أداء الخدمة للعملاء

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء من خلال مختلف القنوات وتقديم حلول مبتكرة لجميع احتياجاتهم
• متابعة الطلبات والضمانات الخاصة بالعملاء والتأكد من معالجتها في الوقت المحدد
• العمل مع فرق الدعم الفني والتقني لتقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء
• مراقبة وتسجيل كافة التفاعلات مع العملاء لضمان حفظ السجلات بشكل دقيق
• تقديم تقارير يومية أو أسبوعية للإدارة حول وضع العملاء ومستوى الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة النتائج النهائية.
- يقدر يدير عمليات شراء المواد والخدمات اللي يحتاجها الشغل
- تقييم الأداء يعتمد على ملاحظة التطورات وتحليل النتائج بشكل دوري.
- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.
- متابعة أداء الأقسام المختلفة لضمان تحقيق التنسيق والتعاون بينها.

القدرات المطلوبة

- تقدم عروض مختصرة وفعّالة توصل الهدف بسرعة ووضوح
- التفكير بشكل منطقي ومنظم لحل المشكلات بعيداً عن العواطف والتسرع.
- تُقدم حوافز مخصصة للموظفين الذين يساهمون في تحسين العمليات الداخلية.
- تقديم المساعدة للزملاء والمساهمة في تحقيق الأهداف
- ينهي عمله بكفاءة وفي الوقت المحدد دون تأخير
مطلوب موظف خدمة العملاء للعمل في شركة بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر