نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تسعى Frontline Holdings لإيجاد شخصيات ملهمة لإضافة قيمة إلى مشرف مركز الاتصال في القاهرة

نتطلع إلى استقطاب يمتلكون مهارات التفكير الإبداعي لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية

المهارات الأساسية هي:
خبرة سابقة في المجال, قدرة على التعامل مع التطبيقات الحديثة

نحن مهتمون بـ روح المبادرة لتحقيق رؤية المؤسسة

نوفر مزايا تنافسية بما في ذلك دورات تدريبية متخصصة

إذا كنت تبحث عن الانضمام إلينا, نأمل في استلام بياناتك إلى فريق التوظيف

نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على إدارة فريق عمل مركز الاتصال وتحفيزهم لتحقيق الأهداف المحددة
• القدرة على معالجة الشكاوى والمشاكل بطرق مهنية وفعالة
• مهارات التحليل لتقييم أداء الفريق والعمل على تحسينه بشكل مستمر
• الخبرة في استخدام أنظمة الاتصال الحديثة وتقنيات إدارة الفرق عن بعد
• القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة ومتغيرة

المهام الوظيفية:

• تدريب وتوجيه موظفي مركز الاتصال لتحسين مهاراتهم وجودة الخدمة المقدمة
• التعامل مع الشكاوى المعقدة وتحليل القضايا لضمان حلها بشكل مناسب
• الإشراف على عمليات الاستجابة لطلبات العملاء وتحسينها بشكل مستمر
• تنسيق عمليات الإغلاق والتحقق من دقة البيانات المدخلة في النظام
• المشاركة في تحديد وتطوير استراتيجيات جديدة لتحسين تجربة العملاء

الانشطة الوظيفية

- التقدير الجيد يعتمد على متابعة النتائج وتقديم ملاحظات تساعد في تحقيق الأهداف
- تراقب تقدم الشغل في كل قسم عشان ما يكون فيه تعارض أو تأخير
- تستخدم التقنيات الحديثة بطريقة مميزة في العروض التقديمية
- العمل بجدية وإصرار لإتمام المهام بالشكل الأمثل وبأقل نسبة أخطاء.
- استخدم تقنيات التنفس والاسترخاء عشان تخفف من تأثير الضغوط

القدرات المطلوبة

- تُحدد فترات الاختبار بناءً على أهداف محددة لتقييم التطور والإنجاز.
- سيتم تحديد الراتب وفقًا لأداء المقابلة الشخصية.
- القدرة على الإنجاز الذاتي دون الحاجة إلى متابعة مستمرة أو توجيه دائم
- يستخدم الإبداع والابتكار لإيجاد حلول عملية للمشكلات
- يتحمل الضغط: حتى لو كان عليه شغل كثير، يعرف كيف ينظمه بدون توتر.
مطلوب مشرف مركز اتصال للعمل في شركة رائدة بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر