نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة كفر صقر - بشركة Quantum Dynamics براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف كول سنتر .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية عبر الهاتف والرد على استفسارات العملاء بشكل مهني
• القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والضغط بشكل إيجابي وهادئ
• مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
• القدرة على التعامل مع برامج الكمبيوتر الخاصة بالدعم الفني والعملاء
• القدرة على تحديد الأولويات والتعامل مع العديد من المهام في وقت واحد

المهام الوظيفية:

• تحويل المكالمات المعقدة إلى الأقسام المتخصصة للحصول على الحلول اللازمة
• متابعة العملاء لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة
• تسليم العملاء المعلومات الدقيقة بخصوص المنتجات والخدمات المتاحة
• تسجيل وتوثيق جميع المكالمات مع العملاء لحفظ السجلات بشكل مناسب
• متابعة أداء المكالمات وتحقيق أهداف خدمة العملاء بناءً على المعايير المحددة

الانشطة الوظيفية

- التفاوض بحكمة: التوصل إلى اتفاقيات تُرضي جميع الأطراف من خلال مهارات التفاوض المتقدمة.
- التعاون المثمر: العمل بانسجام مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يعتمد التقدير السليم على فهم دقيق للأداء وتحليل شامل للبيانات.
- متابعة تنفيذ المهام باستمرار للتأكد من أنها تسير نحو تحقيق الأهداف المطلوبة.
- تنظيم الوثائق والمستندات بشكل يساعد على الوصول إليها بسهولة عند الحاجة.

القدرات المطلوبة

- لو كملت دراسات عليا في مجالك، بتزيد معرفتك وتخصصك
- استلام شهادة تعليم عالي يساهم في تحسين فرص النمو والتقدم المهني.
- شهادة معهد تخصصي توفر تدريبًا متخصصًا يؤهل للعمل الفوري في السوق.
- توفر الشركة بيئة عمل داعمة مع مزايا إضافية مثل المرونة في ساعات العمل.
- الخبرة تؤثر على تحديد المهام والمسؤوليات.
مطلوب موظف كول سنتر للعمل في مركز خدمة العملاء بكفر صقر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر