نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة النهضة عن توفر وظيفة وظيفة مميزة للانضمام لفريق العمل في منطقة إربد.

إذا كان لديك رغبة بفرص مميزة وتحب العمل في بيئة مهنية نرغب في إيجاد موظف كول سنتر لتأدية مهام تحقيق أهدافنا.

ندرك قيمة التعاون والتنسيق للتطور المستمر.
نحن نبحث عن أشخاص يمتلكون المهارات في مجالات متنوعة.

إذا كنت راغباً بتقديم طلبك يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
لا تفوت هذه الفرصة لتكون جزءاً من عائلتنا نتطلع لرؤيتك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية عبر الهاتف والرد على استفسارات العملاء بشكل مهني
• القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والضغط بشكل إيجابي وهادئ
• مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
• القدرة على إدارة وتنظيم المكالمات الواردة وتوجيهها للأقسام المعنية
• مهارات التفاوض لتقديم أفضل الحلول للعملاء بشكل مقنع

المهام الوظيفية:

• تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء لحل المشكلات التي قد يواجهونها
• تحويل المكالمات المعقدة إلى الأقسام المتخصصة للحصول على الحلول اللازمة
• تسليم العملاء المعلومات الدقيقة بخصوص المنتجات والخدمات المتاحة
• تسجيل وتوثيق جميع المكالمات مع العملاء لحفظ السجلات بشكل مناسب
• متابعة أداء المكالمات وتحقيق أهداف خدمة العملاء بناءً على المعايير المحددة

الانشطة الوظيفية

- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف المختلفة في بيئة العمل.
- استخدام الأدوات المناسبة لتحقيق المهام بالكفاءة والسرعة المطلوبة.
- دبلوم ثانوي يمنح الأساسيات اللازمة لدخول سوق العمل في التخصصات الفنية.
- ترتيب وتنظيم الأنشطة والمهام بطريقة منهجية ومنظمة.
- توفر الشركة دورات تدريبية منتظمة لتحسين الأداء الوظيفي.

القدرات المطلوبة

- تُحدد العلاوات بناءً على التقييم السنوي للأداء والتفاني في العمل.
- يتم إجراء اختبارات دورية لتقييم إنجازات الموظفين وإمكانياتهم للتقدم.
- يتم تخصيص المهام بناءً على الخبرة العملية السابقة.
- قادر على تحقيق الأهداف بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- يبذل جهده في تعلم تقنيات جديدة لتعزيز قدراته المهنية
مطلوب موظف كول سنتر للعمل في مركز خدمة العملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر