نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فورا فورا مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في القاهرة
ارسل السيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

لا يشترط الخبرة للتقدم للوظيفة

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعالة والاستماع الجيد لتقديم حلول سريعة وفعالة
• إتقان التعامل مع برامج الحاسوب المتخصصة في خدمة العملاء والتقارير
• مهارات التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة ودية واحترافية
• الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة بشكل دوري لضمان التواصل الجيد معهم
• التحلي بالصبر والمثابرة لضمان رضا العملاء في جميع الأوقات

المهام الوظيفية:

• التعامل مع الملاحظات والشكاوى بشكل مهني والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن
• تقديم النصائح للعملاء حول منتجات الشركة والخدمات المتاحة لهم
• متابعة حالة المنتجات أو الخدمات التي قام العملاء بشرائها لضمان رضاهم
• التفاعل مع فريق العمل لتقديم أفكار لتحسين مستوى خدمة العملاء
• إعداد تقارير دورية حول مستوى الأداء وجودة الخدمة المقدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- العمل الجماعي: يقدر يشتغل مع الفريق بفعالية ويحقق الأهداف المشتركة
- الابتكار والإبداع: يطلع أفكار جديدة ويبتكر حلول لتحسين الشغل
- تحقيق الجودة: ضمان أن العمل يلبي معايير الجودة العالية.
- تطوير المنتجات: العمل على تحسين وتطوير المنتجات الحالية.
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط متوازنة تجمع بين الأهداف قصيرة وطويلة الأجل.

القدرات المطلوبة

- تجنب الانفعال واتخاذ قرارات سريعة تحت تأثير الضغوط
- يتكون الراتب من راتب أساسي بجانب بونص وحوافز ومكافآت.
- الراتب يشمل جزءاً أساسياً مع بونص ومكافآت وحوافز.
- يطرح أفكاراً مبتكرة لتعزيز الجودة وتحسين النتائج
- يتجنب المشاكل: ما يحب يدخل في دراما أو خلافات مع زملائه.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة متخصصة بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر