نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة Unity Innovations والتعيين فوري , تطلب منسق خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في منسق خدمة عملاء .
يفضل التواجد في كفر شكر
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكل العملاء
• مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء وحل مشكلاتهم
• معرفة شاملة بخدمات الشركة ومنتجاتها لتقديم استشارات دقيقة للعملاء
• القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين بحرفية وتحويل المواقف الصعبة إلى إيجابية
• القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد لتنفيذ مهام متعددة في وقت واحد

المهام الوظيفية:

• تنسيق استفسارات العملاء والرد عليها عبر قنوات التواصل المختلفة
• حل مشكلات العملاء بشكل فعال وسريع مع ضمان رضاهم التام
• متابعة تسليم المنتجات والخدمات للعملاء وتحديثهم بحالة طلباتهم
• تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وأي مشكلات تم حلها
• التعاون مع الفرق المختلفة لتحسين الخدمات المقدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- العمل تحت الضغط: القدرة على إنجاز المهام بكفاءة حتى في الظروف الصعبة.
- الحفاظ على الالتزام بتحقيق النتائج المأمولة مع مرونة في اتخاذ القرارات الملائمة عند الضرورة.
- التفاعل بشكل ديناميكي مع الجمهور والإجابة على أسئلتهم بوضوح.
- التعامل بصدق مع التحديات والمواقف الصعبة، والابتعاد عن الأعذار الزائفة.
- الاستفادة من مرونة ساعات العمل لتنظيم الوقت وإنجاز المهام بكفاءة.

القدرات المطلوبة

- استخدام الموارد المتاحة بفعالية لتحقيق الأهداف.
- تُراجع الرواتب دوريًا حسب الأداء.
- يتم تحديد العلاوات بناءً على تقييم دوري لمستوى الأداء.
- لا تتردد، تواصل معنا فوراً وقم بملء نموذج التقديم بالكامل.
- يرجى كتابة تخصصك بوضوح في عنوان النموذج.
مطلوب منسق خدمة عملاء للتوظيف بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر