نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Ascend Dynamics إن عندها وظائف شاغرة.
نتمنى نعين ناس عندهم طموح لتحقيق أهداف الوظيفة المتاحة وهي Customer Experience Associate ب القاهرة.
نبي نعين لهم قدرة على التواصل الفعّال.
المتطلبات هي:
خبرة سابقة.
إذا كنت تحس أنك الأنسب, لا تتردد ترسل ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بكل احترافية وسرعة
• القدرة على فهم احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم الكامل
• مهارات التفاوض لإقناع العملاء وتحقيق أفضل النتائج للطرفين
• مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الفرق الأخرى لتقديم خدمة متميزة
• القدرة على تنظيم الوقت وإدارة المهام المتعددة بكفاءة

المهام الوظيفية:

• التواصل مع العملاء عبر قنوات مختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
• تسجيل تفاصيل الطلبات والشكاوى والملاحظات الخاصة بالعملاء بدقة
• مساعدة العملاء في فهم المنتجات والخدمات المقدمة وتوجيههم لاستخدامها بشكل صحيح
• متابعة عمليات البيع والشراء والتأكد من توفير تجربة شراء سلسة للعملاء
• إجراء المسوحات والبحث لفهم رضا العملاء وتحليل نقاط التحسين المتاحة

الانشطة الوظيفية

- التفكير النقدي: القدرة على التفكير بشكل نقدي ومنطقي لاتخاذ قرارات مدروسة.
- العمل الجماعي: يقدر يشتغل مع الفريق بفعالية ويحقق الأهداف المشتركة
- حل النزاعات: التعامل مع المشاكل وحلها بطريقة جيدة.
- التقييم الفعّال يتطلب القدرة على تقديم تقديرات دقيقة بناءً على البيانات المتاحة.
- الدقة في التقييم تعتمد على فهم جيد لمؤشرات الأداء الأساسية

القدرات المطلوبة

- القدرة على القيادة يعني تعرف توجه الناس وتحمسهم عشان يوصلوا للأهداف
- سيطر على مشاعرك وما تخلي الضغوط تأثر على تصرفاتك في الشغل
- لا تنتظر، تواصل معنا وقم بتعبئة نموذج التقديم بكافة المعلومات المطلوبة.
- تؤثر الخبرة بشكل كبير على تحديد نطاق المهام والمسؤوليات.
- يعتمد على نفسه في أداء العمل وإنجاز المهام بدقة
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة معروفة بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر