نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان جديد نبحث فيه نحن Strive Dynamics عن موظف خدمة عملاء براتب جيد بالقاهرة
ارسل السي في بالايميل

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الجيدة مع العملاء لتقديم المساعدة والإجابة عن استفساراتهم بفعالية
• القدرة على حل المشكلات التي قد تواجه العملاء بطرق مبتكرة وسريعة
• مهارات التفاوض والإقناع في التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى تجارب إيجابية
• مهارات الكتابة الواضحة لإعداد التقارير وتوثيق تفاعلات العملاء بشكل دقيق
• القدرة على التفاعل مع مختلف أنواع العملاء بطرق مهنية تساهم في تحسين تجربة العميل

المهام الوظيفية:

• معالجة شكاوى العملاء وتقديم حلول فعالة لحل مشاكلهم بطريقة مرضية
• التعامل مع العملاء الذين يواجهون مشكلات في الدفع أو المعاملات المالية
• تحديث بيانات العملاء بشكل دوري للحفاظ على قاعدة بيانات محدثة ودقيقة
• تقديم خدمة استثنائية للعملاء لضمان رضاهم التام وتحقيق ولائهم
• مراجعة التفاعلات السابقة مع العملاء لضمان تقديم تجربة متكاملة ومتسقة

الانشطة الوظيفية

- الابتكار والإبداع: توليد أفكار جديدة وحلول غير تقليدية للمشكلات.
- التميز في خدمة العملاء: تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم.
- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المطلوب منه
- التفكير الاستراتيجي يتطلب قدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مبنية على رؤية واضحة.
- الإلمام بالتحديات التي تواجه هذا المجال نتيجة للخبرات السابقة.

القدرات المطلوبة

- لو دخلت برامج تدريبية مهنية وأخذت شهادات، بتضمن إنك مستعد للوظيفة
- شهادة من معهد تخصصي تركز على المهارات المطلوبة مباشرة في سوق العمل.
- فترات الاختبار تساعد في تحديد القوة والضعف لتطوير مهارات الموظف.
- يعمل بشكل مستمر على اكتساب المعرفة والمهارات الجديدة
- ما يخاف من الضغط: يشتغل تحت أي ضغط وما ينهار بسهولة.
مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر