نادي الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر مسؤول خدمة عملاء في القاهرة لSkyline Ventures
تواصل معنا الان وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم

المهارات المطلوبة:

• مهارات التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة دبلوماسية وفعالة
• القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من الاستفسارات اليومية بكفاءة
• مهارات كتابة التقارير وتوثيق تفاعلات العملاء لضمان تحسين الأداء
• القدرة على تقديم الدعم الفني والاستشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات المقدمة
• معرفة جيدة بإجراءات وسياسات خدمة العملاء لضمان الامتثال لمعايير الجودة

المهام الوظيفية:

• حل المشكلات التي يواجهها العملاء بفعالية وضمان تقديم حلول مرضية في أسرع وقت ممكن
• متابعة شكاوى العملاء والتأكد من إغلاقها بشكل نهائي وبما يحقق رضاهم
• تقديم الدعم الفني والإرشاد اللازم للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات
• التعاون مع الفرق الداخلية لضمان تنفيذ سياسات خدمة العملاء وتحسين جودتها
• تدريب الموظفين الجدد على أساليب التعامل مع العملاء وتحقيق أفضل مستويات الخدمة

الانشطة الوظيفية

- التفاعل بين الثقافات: القدرة على العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- التفكير الإبداعي: يطلع أفكار وحلول جديدة وغير تقليدية
- الانسجام مع فريق العمل: يشتغل بانسجام مع فريقه عشان يحققوا الأهداف
- التفكير الاستراتيجي يتطلب قدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مبنية على رؤية واضحة.
- اتخاذ قرارات أخلاقية حتى عندما يكون الأمر صعباً أو غير مربح.

القدرات المطلوبة

- يُفضل التواصل من المرشحين الذين يستوفون الشروط المطلوبة بشكل كامل.
- تقدم الشركة نظامًا مرنًا لأوقات العمل.
- الفهم الشامل يتحقق من خلال شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- يستطيع التحدث بفعالية ويستمع للآخرين بتفهم واحترام
- يتأقلم بسرعة: يتعامل مع أي تغيير وما يتوتر لو صار شي جديد.
مطلوب مسؤول خدمة عملاء للعمل في شركة متميزة بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر