مطلوب مسؤول خدمة عملاء
ملخص الوظيفة
المسمى الوظيفي | مسؤول خدمة عملاء |
اسم المعلن | شركة FutureWave Holdings |
العنوان : الدولة | مصر |
العنوان : المدينة | أبو قير |
نوع الدوام | دوام كامل |
الراتب المتوقع | 9400 جنيه مصري |
تاريخ الإعلان | 2025-04-25 |
تاريخ الإنتهاء | 2025-05-25 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
تعلن بفخر FutureWave Holdings لإضافة محترفين في مجالهم لشغل وظيفة مسؤول خدمة عملاء في محافظة أبو قيرنسعى لجذب ذوي خبرة في التواصل الفعال لتعزيز الأداء
لذا يجب أن يمتلك المرشح:
قدرة على العمل ضمن فريق, معرفة في أنظمة الإدارة
بالإضافة إلى ذلك، نرغب في التعاون والتنسيق لتحقيق الأهداف المشتركة
نوفر فرص للتطوير المهني بما في ذلك بيئة عمل مرنة
إذا كنت تبحث عن تحقيق أهدافنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية
نتمنى لك التوفيق في التقديم!
المهارات المطلوبة:
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لحل مشاكلهم بكفاءة وسرعة
- المعرفة الجيدة بالمنتجات والخدمات لتقديم استشارات دقيقة للعملاء
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء لتحديث السجلات وتحليل البيانات
- التعامل مع الشكاوى والتعليقات بشكل إيجابي لتحسين رضا العملاء
- تقديم تقارير دورية عن الأداء لتحسين مستوى الخدمة والتفاعل مع الفريق بشكل مستمر
المهام الوظيفية:
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل استفساراتهم ومشاكلهم
- تقديم الدعم الفني للعملاء بشكل سريع وفعال من خلال فهم القضايا وتقديم حلول ملائمة
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات لتلبية احتياجاتهم بشكل دقيق
- متابعة القضايا المعقدة مع الفرق الأخرى لضمان تقديم الحلول في الوقت المناسب
- تقديم تقارير يومية للأداء لتقييم مستوى الخدمة وضمان التحسين المستمر
الانشطة الوظيفية
- يعتمد التقييم السليم على دراسة النتائج وتحديد الفجوات في الأداء.- التفكير على المدى الطويل بيساعدك تخلّي شركتك دايم في ابتكار وتطوير
- الاستماع إلى آراء الآخرين وتقدير مساهماتهم في العمل.
- التحكم في العواطف وعدم السماح للضغوط بالتأثير على سلوك العمل.
- دبلوم ثانوي يمنح الأساسيات اللازمة لدخول سوق العمل في التخصصات الفنية.
القدرات المطلوبة
- فترات الاختبار تساعد في تحديد القوة والضعف لتطوير مهارات الموظف.- تُجرى اختبارات منتظمة لقياس مدى تحقيق الكفاءات والتقدم نحو الأهداف.
- يمكنك تحديد ساعات عملك بما يتناسب مع احتياجاتك.
- يركز على الابتكار في تحسين العمليات وتطوير النتائج
- يدي شغله كل وقته وجهده، متفاني في شغله.
مطلوب مسؤول خدمة عملاء بأبو قير - نادي الوظائف
وظائف مشابهة
- مطلوب موظف خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) - مطلوب موظف خدمة عملاء
- مطلوب موظف خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) - مطلوب موظف خدمة عملاء
- مطلوب موظف خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) - مطلوب موظف خدمة عملاء
- مطلوب موظف خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) - مطلوب موظف خدمة عملاء
- مطلوب موظف خدمة عملاء (Customer Care Executive) - مطلوب موظف خدمة عملاء
- مطلوب موظف خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) - مطلوب موظف خدمة عملاء