نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة ألوان النجاح عن وجود فرصة مسمى وظيفي جديد للتعاون معنا في مدينة القاهرة.

إذا كنت تبحث بفرص مميزة وترغب في تطوير مهاراتك في بيئة ديناميكية نرغب في إيجاد موظف خدمة عملاء للعمل على مشاريع تحقيق أهدافنا.

نحن نؤمن بأهمية الإبداع والابتكار للتطور المستمر.
نحن نبحث عن أشخاص يمتلكون المهارات في مختلف التخصصات.

إذا كان لديك اهتمام بالمشاركة معنا نرجو منك تقديم ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
لا تترك هذه الفرصة تفوتك لتكون جزءاً من عائلتنا نحن بانتظارك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على استخدام أدوات التواصل الرقمية مثل البريد الإلكتروني والدردشة الحية بشكل فعال
• مهارات التفاوض والإقناع لإقناع العملاء بالحلول المناسبة
• مهارات التفاعل مع العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي
• القدرة على التحليل الفعال لشكاوى العملاء وتقديم حلول مبتكرة
• مهارات التعامل مع المواقف الصعبة والأزمات بحرفية عالية لتحقيق رضا العميل

المهام الوظيفية:

• التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بسرعة وكفاءة لضمان رضا العميل
• متابعة الطلبات والشكاوى لضمان حلها بالكامل وفي الوقت المحدد
• تقديم المشورة والإرشادات للعملاء حول المنتجات والخدمات بشكل واضح ودقيق
• معالجة الطلبات المالية والفواتير وضمان دقتها وسلامتها
• تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة وتحسين العمليات

الانشطة الوظيفية

- مهارات التواصل: القدرة على التعبير بشكل واضح ومؤثر، سواء بالكلام أو الكتابة.
- العمل الذاتي: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يوجهه
- التقييم الاحترافي يساعد في رفع الأداء وزيادة الكفاءة بشكل مستمر
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الكبيرة ووضع مسارات لتحقيقها
- الاستفادة من النتائج لتحسين العمليات واتخاذ قرارات استباقية.

القدرات المطلوبة

- تعتمد على البيانات المتاحة عشان تقيم المشكلة وتاخد قرارات مبنية على حقائق
- التركيز على إنجاز المهام بدقة وفعالية مع الاستفادة من مرونة ساعات العمل.
- تُقدم مكافآت إضافية بناءً على الأداء الفردي والجماعي.
- يحل المشاكل بذكاء: ما يتوتر لو صار موقف صعب، يفكر ويلاقي الحل المناسب.
- نحن نبحث عن قادة المستقبل، هل أنت مستعد للانضمام؟
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر