نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا مسؤول خدمة العملاء للعمل بمدينة القاهرة.
اعلنت الصدارة عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة مسؤول خدمة العملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة التغير
• التمتع بمعرفة شاملة عن المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء لتوجيههم بشكل صحيح
• القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر المختلفة المتعلقة بالخدمة والعملاء بشكل فعال
• مهارات إدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد والمناسب
• الالتزام بمعايير الخدمة العالية لضمان رضا العملاء وتحقيق أهداف الشركة.

المهام الوظيفية:

• متابعة حالات العملاء والتأكد من حل أي مشكلة في أسرع وقت ممكن
• معالجة شكاوى العملاء بطريقة هادئة واحترافية لتحقيق رضاهم الكامل
• تقديم تقارير دورية حول جودة الخدمة ورضا العملاء للإدارة العليا
• تنسيق الجهود مع فرق المبيعات والتسويق لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء
• متابعة التحديثات المتعلقة بالمنتجات والخدمات لضمان تقديم المعلومات الدقيقة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- الإبداع: يطلع أفكار جديدة ومبتكرة لحل المشاكل
- القدرة على العمل بشكل مستقل: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه
- التدقيق والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن الشغل يكون دقيق
- القدرة على اتخاذ المبادرة: المبادرة بتنفيذ المهام وتقديم الاقتراحات دون انتظار التوجيه.
- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام المهام وفق الأهداف المحددة.

القدرات المطلوبة

- تحسين مهارات التواصل لضمان نقل الأفكار بوضوح وفعالية.
- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.
- تبني بيئة عمل كلها ثقة وصدق بين أعضاء الفريق
- تُقدم الشركة تدريبًا مستمرًا لمواكبة أحدث التطورات في المجال.
- يتوجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات المؤهلات عند الطلب.
مطلوب مسؤول خدمة العملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر