نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن بكل سرور VisionTech Co عن مسمى وظيفي في تخصص البرمجيات للمساهمة في موظف خدمة عملاء بموقع القاهرة.

نبحث عن شخصيات مميزة لديهم القدرة على الابتكار لتحقيق الأهداف المنشودة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل فعّالة التقنيات الجديدة.

نحتاج أيضاً إلى روح المبادرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

سنقوم بتوفير تسهيلات مهنية مثل تأمين طبي شامل.

إذا كنت تجد في نفسك للعمل معنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على حل مشاكل العملاء بسرعة وفعالية مع ضمان رضاهم التام
• مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
• القدرة على التعامل مع المواقف المعقدة والمشاكل متعددة الجوانب والعمل على حلها
• القدرة على إدارة وتحليل البيانات المتعلقة بالعملاء بشكل فعال
• القدرة على تقديم ملاحظات بناءً على استفسارات العملاء لتحسين الجودة والخدمة

المهام الوظيفية:

• متابعة تنفيذ الشكاوى والتأكد من حلها بالشكل الأمثل قبل إغلاقها
• مراقبة سلوك العملاء واستجابة خدمات الدعم للقيام بتحسينات مستمرة على جودة الخدمة
• إدارة وتحليل تقارير الأداء وتقديم مقترحات لتطوير وتحسين سير العمل
• تقديم الدعم الفني والمشورة المناسبة للعملاء حول استخدام المنتجات والخدمات
• متابعة الطلبات وتنسيق الإجراءات ذات الصلة لضمان تلبية احتياجات العملاء

الانشطة الوظيفية

- التواصل بين الثقافات: القدرة على التفاعل بفعالية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- الابتكار والإبداع في الحلول: تقديم أفكار جديدة وأساليب مبتكرة لتحسين العمل.
- إدارة المخاطر: القدرة على تحديد وتقييم المخاطر واتخاذ التدابير اللازمة للتعامل معها.
- مراقبة الأداء: متابعة أداء العمل أو المشروعات وضمان الجودة.
- التقييم الاحترافي يحتاج تحليل دقيق للأداء وتقديم اقتراحات عملية للتطوير

القدرات المطلوبة

- لازم تتكيف مع طرق التواصل المختلفة عشان تعرف تتفاعل مع الكل بإيجابية
- تشرف على توزيع الموارد بين الأقسام عشان كل الجهود تتكامل وتوصل للأهداف
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.
- يأتي بأفكار جديدة باستمرار لتحسين سير العمل
- عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع فريقه.
مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر