نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة السمو الدائم عن عرض فرصة وظيفية فريدة في مجال التكنولوجيا بمدينة إربد.

نحتاج إلى أفراد يمتلكون قدرات مختلفة في الإدارة لضمان تحقيق النجاح.

الشروط المطلوبة هي:
مهارات التفكير النقدي, قدرة على التعامل مع نظم الإدارة.
مع روح الفريق.
سوف نقدم مزايا وظيفية لذوي الأداء العالي كما تشمل فرص تطوير مهني.

إذا كنت مهتمًا الانضمام إلينا, نأمل أن تقدم طلبك إلى الجهة المختصة.
نحن متشوقون لاستقبال طلبك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع المكالمات الواردة بشكل احترافي وحل استفسارات العملاء بفعالية
• مهارات التعامل مع الشكاوى وتقديم حلول سريعة وفعالة لضمان رضا العميل
• مهارات التفاوض والإقناع لإقناع العملاء باتخاذ الإجراءات المطلوبة بشكل فعال
• إلمام تام بالإجراءات المتبعة في مراكز الاتصال لضمان سير العمل بشكل منظم
• مهارات العمل ضمن فريق لضمان تنسيق العمل بين موظفي الكول سنتر بشكل متكامل

المهام الوظيفية:

• إجابة المكالمات الواردة من العملاء وتقديم المساعدة اللازمة لهم بسرعة وكفاءة
• التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة احترافية وسريعة لضمان رضاهم
• تقديم تقارير يومية حول أداء مركز الاتصال وتقييم جودة الخدمة المقدمة
• التنسيق مع الفرق الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة لجميع العملاء
• تدريب الموظفين الجدد على استخدام أنظمة الكول سنتر بشكل صحيح وفعال

الانشطة الوظيفية

- التكيف مع التغيير: يتعامل مع التغييرات في الشغل بكل مرونة
- المرونة في العمل: التأقلم بسرعة مع التغيرات والمواقف الجديدة في بيئة العمل.
- يركز على التفاصيل الصغيرة عشان الشغل يكون دقيق وما فيه أخطاء
- التقييم الاحترافي يتطلب تحليلًا دقيقًا للأداء وتقديم اقتراحات مناسبة للتطوير.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.

القدرات المطلوبة

- الاستفادة من الخبرات السابقة في تحسين العمليات وتطوير الأداء.
- تتضمن المزايا التدريبية دورات لتحسين المهارات وتوسيع المعرفة.
- التفاوض الفعّال يتطلب البحث عن حلول مقبولة توازن بين مصالح الأطراف.
- يحقق النجاح في المهام المعقدة دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- يضع جداول زمنية دقيقة لإتمام المهام دون تأخير
مطلوب موظفين كول سنتر للعمل مسير بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر