نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تسعى البوابة عن عرض مميز في مجالات إدارة الأعمال للانضمام إلى دور موظف خدمة عملاء في محافظة مصراتة.

نسعى لتوظيف أفراد لديهم خبرة بخصوص التواصل لتحقيق تطلعات المؤسسة.

الشروط المطلوبة تشمل:
مهارات حل المشكلات, إجادة استخدام أنظمة العمل.
نرى أنه من الضروري حسن الإدارة.
نحن نوفر حوافز مميزة تتضمن إمكانية التقدم الوظيفي.

إذا كنت مهتماً بـ أن تكون جزءًا من عائلتنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المختصة.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات في تقديم خدمة متميزة للعملاء من خلال توفير استجابة سريعة وفعالة لجميع استفساراتهم
• القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر المختلفة وتقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة
• القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والضغط النفسي دون التأثير على جودة الخدمة المقدمة للعملاء
• القدرة على العمل وفقًا لمعايير الخدمة والتأكد من تقديم الخدمة المتميزة دائمًا
• الالتزام بسياسات الشركة والتأكد من تنفيذ جميع الإجراءات بشكل دقيق وفقًا للتوجيهات والإجراءات المعتمدة

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل الاتصال الأخرى وتقديم الإجابات المناسبة
• متابعة الحالات المختلفة للعملاء والتأكد من حل جميع المشكلات التي تم الإبلاغ عنها بشكل فعال
• التنسيق مع الأقسام المختلفة داخل الشركة لحل مشاكل العملاء بشكل فوري وفعال
• تقديم توصيات للعملاء حول أفضل الحلول والمنتجات التي تناسب احتياجاتهم ومتطلباتهم
• توثيق جميع التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق ومنظم لضمان سهولة الرجوع إليها عند الحاجة

الانشطة الوظيفية

- قدرات الاتصال: التحدث والكتابة بوضوح وإيصال الأفكار بفعالية.
- منظم جدًا في توثيق كل الإجراءات والقرارات بشكل مرتب
- اشتغل بطريقة منظمة عشان تضمن سير الشغل بسلاسة تحت الضغط
- استفيد من المرونة في ترتيب المهام عشان تحقق النتائج المطلوبة
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييم السنوي للأداء والتفاني في العمل.

القدرات المطلوبة

- تُقدم رواتب مرتفعة جداً مقارنة بالمنافسين، مما يعزز استقطاب الكفاءات.
- تتوفر مرونة في تحديد بداية ونهاية يوم العمل.
- يجلب أفكاراً جديدة تعزز من فعالية العمل وتطويره
- يستخدم الابتكار لإيجاد طرق أفضل لتحقيق الكفاءة
- راتبك هيكون في مستوى أعلى من المنافسين.
مطلوب موظف خدمة عملاء لشركة بوابة الأزهر بمصراتة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر