نادي الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر اليوم نشرتها إيقاع الحياة, فالشركة قد اعلنت عن رغبتها في توظيف
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والاستماع الجيد لاحتياجاتهم
• القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئات العمل المتغيرة
• مهارات التفاوض والإقناع لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم
• مهارات التنظيم وإدارة الوقت لإتمام المهام المختلفة بكفاءة
• القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم

المهام الوظيفية:

• الاستماع بعناية لمشاكل العملاء وتقديم حلول ملائمة تساهم في رضاهم
• توجيه العملاء للأقسام المختصة إذا تطلب الأمر والمساعدة في عملية الانتقال بينهم
• إتمام المعاملات المالية للزبائن مثل الفواتير والمدفوعات بكل دقة وشفافية
• متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم الكامل عن الأداء
• إدارة استفسارات العملاء عبر مختلف قنوات التواصل مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- تحليل الاتجاهات السوقية: متابعة وتحليل الاتجاهات في السوق لصنع قرارات مستنيرة.
- تنفيذ عمليات التوظيف: إجراء مقابلات واختيار الموظفين الجدد.
- توزع الموارد المناسبة لكل شغلة عشان تضمن تحقيق الأهداف بفعالية
- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من التركيز لتحقيق أفضل النتائج الممكنة.

القدرات المطلوبة

- التأقلم بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.
- التفاوض الفعّال يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط متفق عليها.
- يتفاعل مع الجميع بأسلوب سلس وواضح في الكلام
- يستغل وقته صح وما يضيعه في كلام ما يستفيد منه.
- كل شخص في فريقنا يسهم في تحقيق النجاح، كن واحدًا منهم.
مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر