نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرص وظائف موظف خدمة عملاء في مدينة القاهرة لإيقاع الحياة
قدم الان على الوظيفة وقم بتعبئة جميع البيانات

المهارات المطلوبة:

• القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل فعال
• القدرة على التفاعل مع العملاء بشكل مهني لضمان تجربة إيجابية مع الخدمة المقدمة
• القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة والتفاعل مع العملاء في أوقات الضغط
• مهارات في استخدام أنظمة إدارة العملاء لضمان توثيق المعلومات بشكل دقيق وفعال
• مهارات في استخدام البرمجيات المختلفة لتحسين كفاءة العمل وتوفير الوقت

المهام الوظيفية:

• التواصل مع العملاء لتقديم الدعم الفني والإجابة عن استفساراتهم بفعالية واحترافية
• متابعة الحالات المعلقة والعمل على حل المشكلات المتأخرة وفقًا للأولوية المحددة
• تقديم استشارات للعملاء حول الخدمات المتاحة وكيفية استخدامها بشكل صحيح
• تطوير العلاقة مع العملاء من خلال تقديم تجربة مهنية وعالية الجودة
• مراقبة مستوى الخدمة وضمان رضا العملاء بشكل مستمر من خلال تقييم الأداء وتحليل الملاحظات

الانشطة الوظيفية

- حل المشكلات الإبداعي: التعامل مع التحديات بطريقة مبتكرة وإيجاد حلول فعالة.
- كتابة التقارير بدقة: إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- التفكير المنطقي في التعامل مع التحديات لضمان إيجاد حلول مستدامة.
- التعامل بصدق مع التحديات والمواقف الصعبة، والابتعاد عن الأعذار الزائفة.
- تقديم عمل مثالي يلبي تطلعات العملاء والشركة، حتى لو استغرق وقتًا أطول.

القدرات المطلوبة

- التعيين الفوري سيكون بعد إغلاق الإعلان الخاص بالوظيفة.
- كلما زادت الخبرة، تزداد أهمية المسؤوليات الموكلة.
- يشرح أفكاره بدقة ويعطي الآخرين فرصة للتعبير عن آرائهم.
- يعتمد على نفسه في مواجهة التحديات وإنجاز المهام
- يجيد التفاهم مع الآخرين من خلال كلامه الواضح وقدرته على الاستماع
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مجال دعم العملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر