نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان جديد بالصحف عن شواغر بProSphere Enterprises للمواطنين والمقيمين - مقر الشركة بكفر صقر
قم بارسال السيرة الذاتية بالنموذج بالاسفل

المهارات المطلوبة:

• إجادة التعامل مع برامج إدارة المكالمات الهاتفية بشكل فعال
• مهارات في الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء بدقة
• القدرة على التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة بشكل منظم وفعّال
• مهارات في استخدام الحاسوب وبرامج إدارة العملاء CRM بشكل دقيق
• القدرة على تقديم إجابات دقيقة وواضحة لأسئلة العملاء بشكل مهني

المهام الوظيفية:

• الرد على المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم والإجابة على استفساراتهم
• إدارة المكالمات الهاتفية الصادرة لتنفيذ المهام المطلوبة أو متابعة المعاملات السابقة
• تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات أو الخدمات المتاحة بالشكل الذي يلبي احتياجاتهم
• الحفاظ على بيئة عمل احترافية وسلسة لضمان تحقيق أهداف الكول سنتر
• متابعة تحديثات البيانات والأنظمة المتعلقة بالعملاء بشكل دوري

الانشطة الوظيفية

- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة عن الأداء والنتائج.
- خطط مدروسة بعناية تساعد في الوصول للأهداف على المدى الطويل
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية متكاملة للأهداف وتحديد الوسائل الأكثر فعالية لتحقيقها.
- خبرتك العملية تؤهلك تفهم متطلبات الوظيفة وتتعامل معها بمرونة
- الاهتمام بالدقة والتفاصيل لضمان جودة العمل.

القدرات المطلوبة

- تشمل الحوافز مكافآت نقدية تعزز من دافع العمل والابتكار.
- يوضح أفكاره بشكل سلس ويستمع للآخرين بانفتاح.
- يحرص على تحسين مهاراته من خلال التعلم الذاتي والمستمر
- يدير أولوياته بعناية لتفادي إضاعة الوقت على الأمور الثانوية
- معنا ستجد تحديات جديدة وفرصًا كبيرة للنمو.
مطلوب موظف للعمل في الكول سنتر بكفر صقر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر