نادي الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة البريق مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة إربد.
وظائف إربد و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات المطلوبة:

• القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق
• القدرة على العمل تحت الضغط خاصة في الأوقات التي يتزايد فيها عدد العملاء
• مهارات التفاوض والإقناع لإرضاء العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
• مهارات التنظيم وإدارة الوقت بشكل فعال للرد على أكبر عدد من العملاء في أقصر وقت ممكن
• مهارات تقديم المشورة والإرشاد للعملاء بشأن أفضل الخيارات المتاحة لهم بناءً على احتياجاتهم

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي وحل مشكلاتهم بشكل فوري
• متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بشكل صحيح وفي الوقت المحدد
• تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشاكل التقنية التي قد تواجههم في استخدام المنتجات أو الخدمات
• الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة وتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق
• إجراء استطلاعات رأي للعملاء للحصول على ملاحظاتهم وتحسين الخدمة المقدمة لهم

الانشطة الوظيفية

- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: يحدد المشكلة ويطلع حلول جديدة وفعالة
- التنظيم وإدارة المهام: التخطيط الدقيق وترتيب الأولويات لضمان سير العمل بسلاسة.
- تحليل بيانات السوق: دراسة وتحليل بيانات السوق لفهم الاتجاهات والفرص.
- تنظيم جدول زمني فعّال يضمن إنك تخلص المهام بدون تأخير
- التحدث بلطف ولباقة مع الزملاء وتجنب أي خلافات أو مشاحنات غير ضرورية.

القدرات المطلوبة

- استغل مرونة الوقت عشان تخلص شغلك بأعلى جودة وفي الوقت المناسب
- يحصل الموظفون على تأمينات شاملة تغطي الجوانب الصحية والاجتماعية.
- يتمتع الموظفون بحرية تغيير جداولهم الزمنية.
- لضمان الفهم الكامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- الالتزام بالوصول في الوقت المحدد يعكس احترامه لأوقات العمل.
مطلوب موظفين خدمة عملاء لشركة بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر