نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تخبر الوادي عن فتح باب التوظيف ضمن المبيعات لتعزيز فريق فرصة عمل موظف خدمة عملاء في بلدية القاهرة.

نحتاج للمساعدة من ذوي خبرة لديهم القدرات في التفكير الاستراتيجي لتعزيز أداء الفريق.

تشمل المهارات المطلوبة:
القدرة على التواصل, إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.

لذا، نرغب في تقديم فرص تدريب وتطوير منها فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت ترى نفسك المساهمة في نجاح فريقنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك إلى فريق التوظيف.
نحن في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات المطلوبة:

• مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء ومعالجة مشكلاتهم بشكل دقيق
• القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة سريعة وفعالة
• مهارات استخدام أنظمة خدمة العملاء وبرامج الحاسوب المختلفة بشكل متميز
• مهارات التنظيم والتنسيق لضمان معالجة جميع استفسارات العملاء بشكل سريع
• القدرة على توفير معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة بطريقة واضحة

المهام الوظيفية:

• استقبال واستماع لشكاوى العملاء وحل المشكلات بطرق احترافية وسريعة
• تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والتأكد من رضاهم التام
• التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم إجابات دقيقة وفقًا لسياسات الشركة
• متابعة حالة الطلبات وتقديم تحديثات للعملاء لضمان رضاهم
• التعاون مع فريق المبيعات للتأكد من تحقيق أعلى مستويات الرضا للعملاء

الانشطة الوظيفية

- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل
- العمل تحت الضغط: المحافظة على الأداء العالي حتى في الظروف الضاغطة.
- إدارة المشاريع الصغيرة: الإشراف على مشاريع أو مهام محددة.
- تعزيز التعاون بين جميع الأطراف من خلال تواصل مفتوح ومستمر.
- الحفاظ على الالتزام بتحقيق النتائج المأمولة مع مرونة في اتخاذ القرارات الملائمة عند الضرورة.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع معاملات متعددة مع الحفاظ على دقة وسرعة الأداء.
- الاستعداد للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بكفاءة في بيئات جديدة
- التكيف مع المتغيرات في المهام والظروف والعمل بروح مرنة
- يظهر اهتمامًا بالغًا بتقديم الأفضل بسبب حبه لعمله
- احصل على حزمة رواتب متكاملة مع مكافآت للأداء الممتاز.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في السلام بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر