نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة Frontier Holdings عن حاجتها لتعيين خدمة عملاء

اشتراطات الوظيفة :

مقر الشركة في القاهرة - وتريد توظيف خدمة عملاء للتعيين برواتب جيدة
تامين وبدلات
التواصل للجادين فقط

المهارات المطلوبة:

• مهارات في التعامل مع الاستفسارات والشكاوى وحلها بسرعة وكفاءة
• قدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مناسبة لهم
• مهارات في العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف الأداء المحددة
• معرفة شاملة بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم إجابات دقيقة للعملاء
• القدرة على الحفاظ على سلوك إيجابي والرد على العملاء بأسلوب مهني

المهام الوظيفية:

• تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي
• تدريب العملاء على استخدام المنتجات والخدمات الجديدة المتاحة
• تقديم حلول مبتكرة للمشاكل المتكررة لتحسين تجربة العملاء
• متابعة شكاوى العملاء وتقديم الحلول اللازمة لتحسين مستوى الخدمة
• إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليل نقاط التحسين المستمرة

الانشطة الوظيفية

- القدرة على القيادة: يعرف يقود الفريق ويوجههم للنجاح
- القدرة على التحليل المالي: يعرف يفهم الأرقام المالية وياخذ قرارات على أساسها
- الحفاظ على سرية محاضر الاجتماعات والمناقشات الاستراتيجية داخل الشركة.
- مؤهل أكاديمي بيثبت إنك عندك المهارات الأساسية للشغل
- تحقيق التوازن بين السرعة والجودة عند إنجاز المعاملات المتعددة.

القدرات المطلوبة

- استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة وفاعلية.
- تتوفر مرونة في تحديد بداية ونهاية يوم العمل.
- يجيد التواصل مع الجميع ويحرص على أن يكون كلامه واضحًا
- يعرف كيف يستمع للآخرين ويتحدث معهم بأسلوب مفهوم
- معانا هتضمن راتب يغطي احتياجاتك ويوفر لك الأمان.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الشركة بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر