نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - الألوان .
المقر : القاهرة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التواصل مع العملاء بطريقة مهذبة واحترافية لضمان رضاهم التام عن الخدمة
• القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بكل مرونة وصبر للحفاظ على العلاقة الجيدة معهم
• القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم المشورة المناسبة لهم بناءً على هذه الاحتياجات
• مهارات متعددة في استخدام برامج المحادثات الهاتفية والنصية للعملاء وتقديم الخدمة السريعة
• القدرة على بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء لضمان ولائهم المستمر

المهام الوظيفية:

• إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل مهني وسريع
• متابعة وتوثيق تفاصيل كل تفاعل مع العملاء لضمان عدم تكرار الأخطاء
• الحفاظ على مستوى عالٍ من التواصل مع العملاء لضمان رضاهم المستمر وتلبية احتياجاتهم
• تحسين الأداء الشخصي من خلال التدريب المستمر وتعزيز مهارات خدمة العملاء
• تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء والملاحظات المهمة من العملاء للإدارة

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع الوثائق: إدارة الملفات والوثائق بشكل منظم.
- يعرف كيف يتابع ميزانية المشروع ويحرص على التوازن بين المصروفات والإيرادات
- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.
- تتحكم في نبرة صوتك وتوقيت كلامك عشان تلفت الانتباه
- يمكنك اختيار توقيت بدء وانتهاء يومك العملي.

القدرات المطلوبة

- يحقق النجاح في المهام المعقدة دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- مع بعض نحقق المستحيل، انضم لفريقنا.
- إحنا واثقين في قدرتك على الابتكار والإبداع.
- إحنا بنقدر مجهود الموظفين، قدم وانضم لينا.
- نحن نقدم حزمة رواتب تغطي جميع جوانب حياتك المهنية والمالية.
مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر