نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمات عملاء بشركة Crown Dynamics
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التفاعل مع عملاء من خلفيات ثقافية وتجارية متنوعة بطريقة مهذبة ولائقة
• القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتحليلها بشكل دقيق للتمكن من تقديم الحلول الأمثل
• مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق رضا العملاء والحفاظ على العلاقة معهم
• مهارات التعامل مع برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وتحديث المعلومات الخاصة بالعملاء
• القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف إدارة خدمة العملاء بكل فعالية

المهام الوظيفية:

• تلقي استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي والرد عليها
• تقديم الدعم الفني للعملاء وحل أي مشاكل أو استفسارات تتعلق بالخدمات أو المنتجات المقدمة
• التعاون مع فرق العمل المختلفة لتقديم حلول مخصصة للمشاكل المتكررة التي يواجهها العملاء
• إدارة الشكاوى وحل النزاعات بين العملاء والشركة بطريقة إيجابية تعزز من سمعة الشركة
• تحديث وتقديم تقارير الأداء حول مستوى رضا العملاء ومدى كفاءة الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- الوعي الثقافي: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- مهارة وضع استراتيجيات فعالة هي مفتاح النجاح في تحقيق الأهداف البعيدة.
- التقييم الصحيح يساعد في توجيه الجهود نحو تحسين مستمر ومستدام
- العمل على إيجاد حلول للمشاكل بشكل منطقي بعيداً عن التأثر بالضغوطات الخارجية.
- حافظ على هدوءك وخد قرارات مدروسة حتى في الظروف الصعبة

القدرات المطلوبة

- اعتمد على دعم زملائك لما تحتاج تخفف من الضغط
- تُمنح زيادات الرواتب كحافز لتحقيق الأهداف الشخصية والمهنية.
- تُضاف بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- يمكن للموظفين اختيار أوقات العمل التي تناسبهم.
- يستفيد من كل فرصة: يعرف يلاقي الفرص حتى في أصعب المواقف.
مطلوب موظفين للعمل في مجال خدمات العملاء بكفر صقر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر