نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة كفر صقر - بشركة Eclipse Group براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الجيد مع العملاء وتقديم حلول فعالة وسريعة
• مهارات الاستماع الفعّالة لفهم احتياجات العملاء ومساعدتهم بشكل دقيق
• القدرة على تقديم المشورة والتوجيه للعميل بشكل واضح وبأسلوب مؤدب
• فهم شامل لسياسات الشركة والإجراءات المتعلقة بالخدمة المقدمة للعملاء
• إظهار الصبر والتحمل خلال التعامل مع العملاء الصعبين أو المواقف المعقدة

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم حلول مناسبة
• توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في النظام لضمان متابعة دقيقة لكل حالة
• تقديم دعم فني وإرشادي للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات
• إعلام العملاء بأحدث العروض والخصومات المتوفرة لهم
• العمل على تحقيق أهداف قسم خدمة العملاء وتحقيق أعلى معدلات رضا للعملاء

الانشطة الوظيفية

- العمل بروح الفريق: المساهمة بشكل إيجابي ضمن مجموعة لتحقيق الأهداف المشتركة.
- حل النزاعات: التعامل مع المشاكل وحلها بطريقة جيدة.
- الالتزام بالمواعيد: احترام المواعيد النهائية وإكمال المهام في الوقت المحدد.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة ينظم المهام ويمنع الفوضى
- تقود جهود تحسين العمليات عشان تحقق تكامل أكثر فعالية بين الأقسام

القدرات المطلوبة

- التحدث بصدق وتجنب تحريف الحقيقة لتحقيق مكاسب شخصية.
- مهارة التفاوض تتيح الوصول إلى حلول وسط تكون مقبولة للجميع.
- القدرة على إنجاز المهام بشكل فعال بفضل التحفيز الداخلي دون إشراف دائم
- بيئة العمل عندنا بتشجع الابتكار وتقدر المجهود.
- راتبك هيكون في مستوى أعلى من المنافسين.
مطلوب موظفين خدمة عملاء بكفر صقر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر