نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد Endeavor Dynamics لإضافة شخصيات موهوبة في مسمى وظيفي مسؤول خدمة العملاء في القاهرة

نرغب في توظيف قادرين على التواصل الفعال لزيادة الإنتاجية

لذا يجب أن يمتلك المرشح:
مهارات تواصل ممتازة, خبرة بـ استراتيجيات التسويق

علاوة على ذلك، نحتاج إلى الالتزام والإخلاص لضمان نتائج متميزة

سنقوم بتوفير بيئة عمل محفزة مثل إجازات مدفوعة

إذا كان لديك الحماس المساهمة في نجاحنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية

في انتظار استلام طلبك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على العمل تحت الضغط وحل الأزمات بكفاءة عالية دون التأثير على جودة الخدمة
• مهارات التفاوض والإقناع لحل النزاعات وتحقيق حلول مرضية لجميع الأطراف
• القدرة على تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء وتبسيط الإجراءات لهم
• القدرة على متابعة المشكلات مع الفرق الداخلية حتى يتم حلها بشكل نهائي
• القدرة على تقديم التدريب والدعم المستمر للزملاء الجدد في مجال خدمة العملاء

المهام الوظيفية:

• إعداد تقارير أسبوعية عن مستوى أداء خدمة العملاء وتحليل التحديات التي تواجههم
• تقديم المعلومات والتوجيهات اللازمة للعملاء بشكل احترافي ومؤثر
• متابعة آراء العملاء واستخدامها لتحسين جودة الخدمة المقدمة
• تحسين تجربة العملاء من خلال تنفيذ اقتراحاتهم وتقديم حلول مبتكرة
• تنظيم وحفظ سجل مفصل للتعاملات مع العملاء وتحديثه بشكل دوري

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بالقيم المهنية: الحفاظ على معايير عالية من الأخلاقيات والنزاهة في العمل.
- التفاصيل الدقيقة: ينتبه للتفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- تطوير العلاقات المهنية: بناء وصيانة علاقات مهنية قوية ومثمرة.
- تطوير المنتجات: العمل على تحسين وتطوير المنتجات الحالية.
- القدرة على القيادة: توجيه وإلهام الفريق لتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- تعزيز روح الصداقة والزمالة داخل بيئة العمل لبناء فريق متماسك.
- يتمتع بمهارات الاستقلالية في أداء المهام وتحقيق الأهداف
- يشتغل بتركيز وما يسمح للسوالف تأثر عليه
- إحنا واثقين في قدراتك، متترددش وقدم.
- رواتبنا من أحسن الرواتب في السوق، متفوتش الفرصة.
مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر