نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة إربد - بشركة ضياء يونيفرس براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمات عملاء - الرياض .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعّال مع العملاء والقدرة على التعامل مع استفساراتهم بشكل لبق ومهني
• القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية وتقديم خدمة عالية الجودة
• القدرة على التعامل مع الأنظمة الحاسوبية وبرامج إدارة العملاء بشكل دقيق وفعّال
• القدرة على التفاعل مع عملاء متنوعين وفهم احتياجاتهم المختلفة والقدرة على تكييف الخدمات وفقًا لذلك
• مهارات تقديم خدمات الدعم الفني للعملاء وتوجيههم نحو الحلول الأمثل لمشاكلهم

المهام الوظيفية:

• إدارة تواصل العملاء والتأكد من تقديم مستوى عالٍ من الخدمة في كل تفاعل
• متابعة الطلبات الخاصة بالعملاء والتأكد من تنفيذها بما يتوافق مع المواصفات المتفق عليها
• متابعة حالة العملاء المحولين إلى قسم آخر لضمان تلقيهم الدعم اللازم
• إجراء استطلاعات لقياس مدى رضا العملاء عن الخدمة المقدمة وتحليل النتائج لتحسين الأداء
• تقديم تقارير دورية للإدارة حول ملاحظات العملاء والتوصيات اللازمة لتحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بأخلاقيات العمل: يتصرف بنزاهة واحترافية في كل تعاملاته
- تحقيق الجودة: التأكد من جودة العمل.
- التكيف مع التكنولوجيا: استخدام التقنيات الجديدة.
- التوفيق بين أولويات المعاملات المتعددة لضمان تحقيق النتائج المطلوبة.
- فهم المشكلات وإيجاد حلول عملية ومفيدة.

القدرات المطلوبة

- تشمل الحزمة الوظيفية التأمين الصحي والإجازات المدفوعة كجزء من المزايا المقدمة.
- العمل الجاد والإنجازات الكبيرة قد يُكافأ بزيادة في الراتب أو علاوة.
- تفاصيل الراتب سيتم مناقشتها في المقابلة الشخصية.
- الأولوية في التعيين ستكون لمن يقدم طلبه أولاً وتنطبق عليه الشروط.
- يتمتع بقدرة على التعبير الواضح والاستماع الجيد لآراء الآخرين.
مطلوب موظفين لخدمة العملاء بالرياض بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر