نادي الوظائف

وصف الوظيفة

خبرونا Pioneer Enterprises إنها فاتحة باب التوظيف في مجالات الاتش ار تبحث عن موظفين لهم خبرة منسق خدمة العملاء في القاهرة.

نحن نبغى نعين ذوي خبرة يتميزون بـ العمل الجماعي لرفع مستوى الأداء.

الأشياء المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع, خبرة في الشغل.

بجانب الابتكار لتحقيق نتائج متميزة.

نعد بتوفير فرص للتطور تشمل تأمين صحي.

إذا تشوف نفسك مؤهل للمساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى الفريق المختص.

نحن هنا بانتظارك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على تنسيق عمليات خدمة العملاء وتحقيق التوازن بين الجودة والكفاءة
• الخبرة في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء وتقنيات تكنولوجيا المعلومات
• القدرة على التعامل مع مواقف العملاء المعقدة وحلها بأسلوب مهني
• القدرة على التعاون مع فريق خدمة العملاء والعمل كحلقة وصل بين الأقسام المختلفة
• الاستعداد للتعلم المستمر وتحسين أداء خدمة العملاء بشكل دائم

المهام الوظيفية:

• تقديم الدعم الفني والإجابة على استفسارات العملاء حول المنتجات والخدمات
• مراقبة أداء فريق خدمة العملاء وتقديم التوجيه والإرشاد لتحسين الأداء
• تجهيز تقارير أسبوعية وشهرية حول أداء خدمة العملاء وتحليل النتائج
• مراقبة الجودة والتأكد من توافق جميع عمليات خدمة العملاء مع معايير الشركة
• تنفيذ البرامج التدريبية لفريق خدمة العملاء لتطوير مهاراتهم وتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- العمل بكفاءة في ظل الضغوط: الحفاظ على مستوى أداء عالٍ حتى في الظروف الضاغطة.
- إدارة المخاطر: القدرة على تحديد وتقييم المخاطر واتخاذ التدابير اللازمة للتعامل معها.
- تحديد مهام واضحة والعمل بجهد لضمان تحقيق الأهداف بجودة عالية.
- تكون مستعد لاتخاذ قرارات صعبة لو تطلب الأمر عشان تحقق النتائج المطلوبة
- تلتزم بتحقيق الأهداف وتعدل المسار إذا تطلب الوضع

القدرات المطلوبة

- تستخدم التقنيات الحديثة بطريقة مميزة في العروض التقديمية
- إظهار المرونة والاستعداد للعمل كفريق لتحقيق النتائج المثلى.
- تُمنح زيادات الرواتب كحافز لتحقيق الأهداف الشخصية والمهنية.
- فور إغلاق الإعلان، سيتم التعيين المباشر للمرشحين المؤهلين.
- الاعتماد على التحفيز الذاتي لتحقيق الإنجازات دون الحاجة إلى توجيه دائم
مطلوب منسق خدمة العملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر