نادي الوظائف

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة Alpha Hub عن وظائف جديدة - مطلوب موظف خدمات عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات المطلوبة:

• القدرة على تقديم حلول فورية وفعالة لاحتياجات العملاء وتحقيق رضاهم
• مهارات حل المشكلات بشكل مبتكر لضمان استمرارية رضا العملاء
• مهارات التفاوض لإقناع العملاء باتخاذ قرارات مناسبة لصالحهم ولصالح الشركة
• القدرة على متابعة شكاوى العملاء حتى حلها بشكل كامل وبأعلى مستوى من الرضا
• القدرة على تحليل مشاعر العملاء وتقديم ردود فعل سريعة لتعزيز العلاقة بين الطرفين

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء وتقديم حلول للمشاكل التي يواجهونها بشكل سريع وفعال
• تقديم الدعم اللازم للعملاء من خلال قنوات الاتصال المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
• متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بالشكل الصحيح وفي الوقت المحدد
• معالجة شكاوى العملاء وتحويلها إلى حلول عملية ترضي جميع الأطراف
• تقديم الدعم الفني للعملاء في حال وجود مشاكل تقنية بالمنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- المرونة في التعامل مع المتغيرات: التكيف مع الظروف الجديدة وتغيير الاستراتيجيات حسب الحاجة.
- التفكير التحليلي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مدروسة بناءً على البيانات.
- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب
- إنك تعرف تواجه التحديات اللي جاية وتتكيف معاها، ده جزء أساسي من التفكير الاستراتيجي
- اشتغل بطريقة منظمة عشان تضمن سير الشغل بسلاسة تحت الضغط

القدرات المطلوبة

- التجربة الواسعة تسهم في الترقيات.
- تقدم الشركة برامج تدريبية وتطويرية.
- توفر الشركة دورات تدريبية لتعزيز المهارات وتحسين الأداء.
- يتكون الراتب من عناصر متعددة: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- تأكد من تضمين تخصصك في حقل عنوان النموذج.
مطلوب موظفي خدمات عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر